客服服務(wù)
收藏本站
手機(jī)版
題目
【多選題】

【2020】【多選題】經(jīng)營(yíng)連鎖超市的A公司為了改善內(nèi)部管理，開展了顧客滿意度調(diào)查，并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。A公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析所采用的基準(zhǔn)類型有（ ）。


A: 內(nèi)部基準(zhǔn)

B: 一般基準(zhǔn)

C: 競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

D: 顧客基準(zhǔn)

答案解析

“開展了顧客滿意度調(diào)查”，D正確；“并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案”，C正確。


答案選 CD

有疑問？
求助專家解答吧。
添加老師咨詢
下載會(huì)計(jì)APP
相關(guān)題目
1、【2020】【單選題】升達(dá)公司是一家控股企業(yè)，下屬多個(gè)分別主營(yíng)石油化工、物流、機(jī)械制造等業(yè)務(wù)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司。升達(dá)公司不干預(yù)子公司的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)，僅根據(jù)市場(chǎng)前景和子公司的經(jīng)營(yíng)狀況做出對(duì)子公司增加或減少投資的決策。升達(dá)公司應(yīng)采取的組織結(jié)構(gòu)類型是（    ）。 2、【2019】【單選題】2015年，國(guó)內(nèi)研發(fā)和制造鐵路設(shè)備的東盛公司開啟了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在國(guó)外成立了多家子公司。東盛公司在國(guó)內(nèi)的母公司保留技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的職能，在國(guó)外的子公司只生產(chǎn)由母公司開發(fā)的產(chǎn)品。東盛公司采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型的特點(diǎn)是（    ）。 3、【2018】【單選題】有關(guān)研究機(jī)構(gòu)證實(shí)，從事中成藥生產(chǎn)的上市公司甲公司的主打產(chǎn)品含有對(duì)人體健康有害的成分，該研究結(jié)果被媒體披露后，甲公司的股價(jià)大跌，購買其產(chǎn)品的部分消費(fèi)者和經(jīng)銷商紛紛要求退貨，致使其經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)，上述案例中，甲公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)屬于（    ）。 4、【2020】【多選題】創(chuàng)維公司是一家擁有3000多名員工的高科技企業(yè)，該公司的組織結(jié)構(gòu)從上至下分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線管理人員和基層員工4個(gè)層次。根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)理論，創(chuàng)維公司采用的組織結(jié)構(gòu)通常具有的特點(diǎn)有（    ）。 5、 【2020】【單選題】經(jīng)營(yíng)健身房的永強(qiáng)公司率先采用新技術(shù)，在其擁有的所有分店統(tǒng)一推出智能健身設(shè)備。使用該設(shè)備，健身者可以比以往節(jié)省50%的時(shí)間達(dá)到同樣的健身效果，因此該設(shè)備受到健身者的好評(píng)。但由于購置、使用、維護(hù)智能健身設(shè)備耗資很大，而需求和使用率有限，永強(qiáng)公司入不敷出，經(jīng)營(yíng)陷入困境。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項(xiàng)中，屬于永強(qiáng)公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是（    ）。 6、【2019】【多選題】近幾年VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）產(chǎn)品的銷售量節(jié)節(jié)攀升，顧客群逐漸擴(kuò)大；不同企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不高。從市場(chǎng)角度看，現(xiàn)階段VR行業(yè)的成功關(guān)鍵因素有（    ）。 7、【2019】【多選題】東亞建筑公司采用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了利潤(rùn)預(yù)期、工程進(jìn)度完成率、市場(chǎng)份額、工程交付時(shí)間等作為績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。該公司選取的上述指標(biāo)涵蓋的平衡計(jì)分卡角度有（    ）。 8、【多選題】甲公司是廚具公司，多年來一直堅(jiān)持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)產(chǎn)品工藝，提高生產(chǎn)效率，但是近年來連續(xù)出現(xiàn)虧損，從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)角度分析，甲虧損的原因可能包括（    ）。 9、【2020】【單選題】廣記公司是一家鹵制品生產(chǎn)企業(yè)。該公司憑借其長(zhǎng)期積累形成的原料配置秘方和生產(chǎn)工藝訣竅等資源生產(chǎn)的多種鹵制品，深受消費(fèi)者喜愛，今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率一直位居第一。在下列資源不可模仿性的形式中，廣記公司的上述資源屬于（    ）。 10、【2019】【單選題】面對(duì)國(guó)外著名醫(yī)藥公司在中國(guó)市場(chǎng)上不斷擴(kuò)張，多年從事藥品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的康達(dá)公司為了自身的長(zhǎng)期發(fā)展，把藥品的生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他公司，同時(shí)與國(guó)外某醫(yī)藥公司合作專注于新藥品的研發(fā)業(yè)務(wù)。從本土企業(yè)戰(zhàn)略選擇的角度看，康達(dá)公司扮演的角色可稱為（    ）。