學習CMA需要每天安排固定時間,隨著CMA學習的日積月累,良好的學習習慣可以逐漸形成。對于平衡記分卡的三原則是什么?
CMA必背知識點之平衡記分卡的三原則
1、具有因果關系
所有關鍵績效指標總體上應當具備一種因果關系,這些因果關系鏈應盡可能沿著平衡記分卡的四個范疇推進,對這些因素的評估最終與相關財務指標掛鉤,并以部分實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略為目標。
2、業(yè)績衡量指標與業(yè)績動因緊密聯(lián)系(目標+手段)
業(yè)績衡量指標:客戶滿意度99%
業(yè)績動因:縮短響應時間、提升產品質量
3、與財務指標掛鉤
如果創(chuàng)新活動不與財務指標掛鉤,則無法帶來具體的成效,成功與否也沒有具體的量度指標,因此,所有的因果鏈都應采用財務指標來度量其結果。
平衡計分卡的優(yōu)點有什么?
1、克服了財務評估方法的短期行為
2、有利于客觀、深刻、綜合全面地進行績效考核,更有利于企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展
3、能有效地將組織的戰(zhàn)略轉化為組織各層的績效指標和行動
4、有利于各級員工對組織目標和戰(zhàn)略的溝通理解
5、有利于組織和員工的學習成長和核心能力的培養(yǎng)
6、使整個組織行動一致,服務于戰(zhàn)略目標
7、通過實施平衡計分卡提高組織整體管理水平
有效利用平衡記分卡的三原則案例分析
某醫(yī)院內,針對為患者提供服務進行績效考核,屬于平衡計分卡哪一要素?
A.客戶滿意度
B.內部流程
C.財務業(yè)績
D.學習與成長
答案:A
答案解析:客戶滿意度,用來衡量品質、服務和低成本,是企業(yè)如何滿足顧客需求的指標。
會計網所有內容信息未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。不良信息舉報電話:15820538167。
滬公網安備 31010902002985號,滬ICP備19018407號-2, CopyRight ? 1996-2024 kuaiji.com 會計網, All Rights Reserved. 上海市互聯(lián)網舉報中心 中央網信辦舉報中心