有一家高科技生產(chǎn)企業(yè),在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下,公司高層認(rèn)識(shí)到需要加大公司的培訓(xùn)與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求,在所有部門和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查,在分析了調(diào)查結(jié)果和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上,提出了培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃,并開展了一系列培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)。由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙,為保證培訓(xùn)的全面到位,公司做出硬性規(guī)定,除特殊原因外,所有相關(guān)人員必須全部參加培訓(xùn),并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段,將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),從培訓(xùn)效果看,員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高,但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。而且越往后問(wèn)題越多,主要表現(xiàn)為:①課堂氣氛呆板,員工不主動(dòng)參與互動(dòng),請(qǐng)假,中途退場(chǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重;②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí),受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào);③受訓(xùn)員工的成績(jī)基本令人滿意,但在培訓(xùn)后的工作中,行為變化不大,員工對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通,或者根本不按新學(xué)到的知識(shí)(技能)去做,參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此,人力資源部又進(jìn)行了原因分析,最終找到了解決問(wèn)題的有效方法。根據(jù)材料,回答下列問(wèn)題:公司人力資源部對(duì)以后的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督的做法,正確的是( )。
A: 由具備相應(yīng)能力的員工依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督
B: 采用訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集等方法進(jìn)行監(jiān)督
C: 采用何種監(jiān)督方法不應(yīng)提前確定,應(yīng)隨情況而定
D: 監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中各階段的記錄,以及相關(guān)分析和總結(jié)
至于采用何種監(jiān)督方法應(yīng)該在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃書中就確定了。選C錯(cuò)誤。
答案選 ABD