劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管,他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落,工作業(yè)績(jī)也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作,缺乏成就感。針對(duì)這種情況,為了調(diào)動(dòng)員工的積極性,劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評(píng)選一名工作出色的員工,并給予重獎(jiǎng);但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后,情況沒有任何改觀;有員工表示,每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo),無法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。
根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,設(shè)計(jì)部員工所關(guān)注的是(?。?/p>
A: 保健因素
B: 激勵(lì)因素
C: 工資因素
D: 安全因素
本題考查雙因素理論。雙因素理論又稱為“激勵(lì)-保健因素理論”,激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意,但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒,但不能起到激勵(lì)作用。根據(jù)案例,劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作,缺乏成就感。因此,設(shè)計(jì)部員工所關(guān)注的是激勵(lì)因素,選項(xiàng)B正確。
答案選 B