銀行市場(chǎng)定位建立的步驟如下:
1、識(shí)別重要屬性:識(shí)別影響目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素,包括所要定位的產(chǎn)品應(yīng)該具備的屬性,以及目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)具有的某些重要的共同表征;
2、制作定位圖:在定位圖上標(biāo)出本銀行和競(jìng)爭(zhēng)者所處的位置,對(duì)其他銀行定位的認(rèn)識(shí)是為了明確在特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其所處的地位,為商業(yè)銀行自身市場(chǎng)定位提供選擇的空間;
3、定位選擇:定位方式包括主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位;
4、執(zhí)行定位:最終需要通過(guò)各種溝通手段,如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去,并為客戶(hù)所認(rèn)同。
銀行市場(chǎng)定位是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象,決定向客戶(hù)提供何種產(chǎn)品的行為過(guò)程。
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