ACCA（AB）科目易混淆考點(diǎn)總結(jié)：Tell和Sell如何區(qū)分？

　　大家在學(xué)習(xí)ACCA(AB)科目時(shí)，相信考生經(jīng)常都會(huì)接觸到“tell”和“sell”這樣的字眼，然而很多人都會(huì)將這兩個(gè)字眼所混淆，對(duì)此，會(huì)計(jì)網(wǎng)今天就跟大家一一詳解。

　　它們的兩次閃亮登場分別是在leading and managing people中Ashridge的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格&performance appraisal中Maier的三種面談評(píng)估的反饋方法。它們雖然長得很像，但他們是不一樣的，不要混為一談。

　　先分別來道題練練手吧~

　　這兩題的選項(xiàng)長得像嗎?但是在不同的知識(shí)模塊下代表完全不同的含義哦~接下來我們“用人話”詳細(xì)地講講這兩個(gè)理論。

　　一、leading and managing people中Ashridge的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　如圖：

　　1. Tell：這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是leader做出決策，下屬服從即可。情景舉例：

　　Leader：“我們要開發(fā)一款新產(chǎn)品，薄荷味道的面包，你去做吧?！?/p>

　　員工：“為什么要做薄荷味的呢?”

　　Leader：“問那么多干嘛，讓你做你就做?！?/p>

　　2. Sell：leader做出決策，并勸說下屬接受這個(gè)決策。情景舉例：

　　Leader：“我們要開發(fā)一款新產(chǎn)品，薄荷味道的面包，你去做吧?！?/p>

　　員工：“為什么要做薄荷味的呢?”

　　Leader：“因?yàn)檫@是一個(gè)新口味，沒有人做過，說不定我們就打開了新市場呢，而且薄荷味提神醒腦，適合現(xiàn)在學(xué)生族上班族，balabala...”

　　員工：“哦哦好的。”

　　3. Consults：leader會(huì)咨詢下屬意見建議，并將提議納入自己做決策的考量范圍內(nèi)。情景舉例：

　　Leader：“我們要開發(fā)一款新產(chǎn)品，薄荷味道的面包，你覺得怎么樣呀?”

　　員工：“我覺得薄荷味面包不好，可能沒人買?！?/p>

　　Leader：“誰說的，薄荷味面包在國外賣得很好!”

　　員工：“國內(nèi)外人們口味不一樣呀，在國內(nèi)可能賣不好呢，不如做個(gè)市場調(diào)查吧?！?/p>

　　Leader：“Good idea!”(拿出小本本記下)

　　4. Joins：leader和下屬一起做決策，共同商量出一個(gè)一致的結(jié)論。就像team一樣，集思廣益，火花碰撞，頭腦風(fēng)暴，一起經(jīng)過商議，妥協(xié)，得出一致同意的結(jié)論。

　　二、 performance appraisal中Maier的三種面談評(píng)估的反饋方法

　　先把F1教材上的英文注解放上來：Maier's three approaches:

　　(a) The tell and sell style：The manager tells the subordinate how she/he been assessed, and then tries to 'sell' the evaluation and the improvement plan.

　　(b) The tell and listen style：The manager tells the subordinate how she/he has been assessed, and then invites the appraisee to respond.

　　(c) The problem-solving style：The manager abandons the role of critic altogether, and becomes a coach and helper. The employee is encouraged to think solutions through, and to commit to the recognised need for personal management.

　　看完是不是還不太明白呢?那么，我們來“說人話”：

　　1. The tell and sell style：評(píng)估者告訴下屬他的評(píng)估結(jié)果，并說服你接受他對(duì)你的評(píng)估結(jié)果。兩者最易產(chǎn)生沖突。情景舉例：

　　評(píng)估者：“評(píng)估結(jié)果顯示，你就是個(gè)差生?！?/p>

　　被評(píng)估者：“我...”

　　評(píng)估者：“你別說話，聽我說，你這次就考了20分，不及格，你就是能力欠缺?！?/p>

　　2. The tell and listen style：我告訴你評(píng)估結(jié)果，并且需要你的response，根據(jù)response提供一些coach。情景舉例：

　　評(píng)估者：“這次評(píng)估結(jié)果不理想呀，你能說說為什么嗎?”

　　被評(píng)估者：“因?yàn)檫@次考評(píng)時(shí)候生病了，狀態(tài)不好?！?/p>

　　評(píng)估者：“哦原來不是因?yàn)槟芰Σ粔颍荒芤虼伺卸憔褪莻€(gè)差生，你應(yīng)該...?！?/p>

　　3. The problem-solving style：評(píng)估者是一個(gè)helper的角色，評(píng)估者運(yùn)用社交技能鼓勵(lì)被評(píng)估者進(jìn)行self-assessment自我評(píng)估。看被評(píng)估者在工作學(xué)習(xí)中遇到什么問題，一起解決問題并制定未來的目標(biāo)及計(jì)劃。主要目標(biāo)不是對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或批評(píng)，而是解決問題使員工變得更好。情景舉例：

　　評(píng)估者：“工作中有沒有什么問題呀，我們一起解決!”

　　被評(píng)估者：“工作注意力不能集中?！?/p>

　　評(píng)估者：“那我們應(yīng)該...。”(討論解決方案)

　　現(xiàn)在大家對(duì)這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)清楚了嗎?回頭看看開篇的題目是不是非常簡單?分別選擇：C，A，你做對(duì)了嗎?

　　來源：ACCA學(xué)習(xí)幫