2024年高級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》考試大綱已于3月15日公布，大家可以參照大綱進行備考復習啦！

　　一、考試目的和要求

　　測查應試人員是否具有從事高級旅游經(jīng)濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟基本理論、戰(zhàn)略思維，熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關政策法規(guī)，以推進旅游經(jīng)濟高質量發(fā)展為目標創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟活動等。

　　二、考試涉及的專業(yè)知識與實務

　　本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經(jīng)濟思想、有關專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入地進行判斷、分析或評價?？荚嚿婕暗膶I(yè)知識與實務范圍如下：

　　1.旅游經(jīng)濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經(jīng)濟的特性；旅游供求關系與演變；全球旅游市場格局的變化，經(jīng)濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

　　2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系；旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

　　3.旅游產(chǎn)業(yè)結構與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結構的演變，旅游產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑，旅游產(chǎn)業(yè)的集團化發(fā)展等。

　　4.旅游經(jīng)濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，質量強國與旅游發(fā)展，消費升級與旅游發(fā)展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

　　5.新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實踐和發(fā)展要求；習近平文化思想與文旅融合，文化和旅游深度融合發(fā)展，文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展；科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展（智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能）；生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。

　　6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具（SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣），飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價，飯店多元化發(fā)展趨勢，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營（民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創(chuàng)建與營運、住宿業(yè)與資本運營）等。

　　7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略；飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產(chǎn)管理；飯店創(chuàng)新意識，飯店創(chuàng)新動因與阻力，飯店創(chuàng)新實務；飯店風險管理，樹立風險意識，識別、控制、處理好風險；做好飯店危機管理，包括危機防范與處置（外生型危機、內生型危機、輿情危機）等。

　　8.飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷的特點與發(fā)展趨勢，飯店營銷組合策略，飯店新媒體營銷策略，飯店營銷活動策劃；飯店前廳氣氛設計與控制，客房產(chǎn)品設計與服務管理，客房收益管理原理與應用；飯店餐飲市場定位，餐飲產(chǎn)品品質控制，餐飲經(jīng)營效益管理；飯店設備管理等。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name高級經(jīng)濟師

　　9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺（員工招聘管理體系、人才培訓開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系）；營造良好的工作環(huán)境（寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系）；實施有效的制度管理（制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性）；創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化（飯店企業(yè)文化的構建、傳播與踐行）等。

　　10．旅行社的業(yè)務及其運作模式。旅行社的業(yè)務的基本業(yè)務和延伸業(yè)務；旅行社業(yè)務運作模式（垂直分工體系下的旅行社運作模式，水平分工體系下的旅行社運作模式）；我國旅行社業(yè)務運作模式的發(fā)展趨勢，組團社-地接社的合作模式變化，全產(chǎn)業(yè)鏈布局的發(fā)展，信息技術對業(yè)務運作模式的影響。

　　11．旅行服務業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)的轉變（服務對象、經(jīng)營范圍和經(jīng)營主體的轉變）；旅行服務新業(yè)態(tài)的變化；在線旅行服務商的類型，在線旅行服務商的業(yè)務模式；旅行服務業(yè)的市場動態(tài)與發(fā)展趨勢（傳統(tǒng)業(yè)務旅行社和在線旅行服務業(yè)）。

　　12．新形勢背景下我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，疫情防控政策調整后面臨的挑戰(zhàn)）；我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇（旅行服務業(yè)的結構戰(zhàn)略，旅行服務業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，旅行服務業(yè)的競爭戰(zhàn)略）。

　　13．旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析；景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定；景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結構，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施；旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。

　　14．旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展；門票經(jīng)濟與改革創(chuàng)新（景區(qū)門票經(jīng)濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經(jīng)濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經(jīng)濟的發(fā)展變革）；景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展；景區(qū)體制改革；景區(qū)新質生產(chǎn)力與數(shù)字文旅發(fā)展等。

　　15．旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任（經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任）；景區(qū)文化建設等。

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　　經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試高級經(jīng)濟實務（旅游經(jīng)濟）考試大綱

　　考試目的和要求

　　測查應試人員是否具有從事高級旅游經(jīng)濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟基本理論、戰(zhàn)略思維，熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關政策法規(guī)，以推進旅游經(jīng)濟高質量發(fā)展為目標創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟活動等。

　　考試涉及的專業(yè)知識與實務

　　本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經(jīng)濟思想、有關專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入地進行判斷、分析或評價?？荚嚿婕暗膶I(yè)知識與實務范圍如下：

　　1.旅游經(jīng)濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經(jīng)濟的特性；旅游供求關系與演變；全球旅游市場格局的變化，經(jīng)濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

　　2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系；旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

　　3.旅游產(chǎn)業(yè)結構與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結構的演變，旅游產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑，旅游產(chǎn)業(yè)的集團化發(fā)展等。

　　4.旅游經(jīng)濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，質量強國與旅游發(fā)展，消費升級與旅游發(fā)展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

　　5.新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實踐和發(fā)展要求；習近平文化思想與文旅融合，文化和旅游深度融合發(fā)展，文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展；科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展（智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能）；生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。

　　6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具（SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣），飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價，飯店多元化發(fā)展趨勢，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營（民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創(chuàng)建與營運、住宿業(yè)與資本運營）等。

　　7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略；飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產(chǎn)管理；飯店創(chuàng)新意識，飯店創(chuàng)新動因與阻力，飯店創(chuàng)新實務；飯店風險管理，樹立風險意識，識別、控制、處理好風險；做好飯店危機管理，包括危機防范與處置（外生型危機、內生型危機、輿情危機）等。

　　8.飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷的特點與發(fā)展趨勢，飯店營銷組合策略，飯店新媒體營銷策略，飯店營銷活動策劃；飯店前廳氣氛設計與控制，客房產(chǎn)品設計與服務管理，客房收益管理原理與應用；飯店餐飲市場定位，餐飲產(chǎn)品品質控制，餐飲經(jīng)營效益管理；飯店設備管理等。

　　9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺（員工招聘管理體系、人才培訓開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系）；營造良好的工作環(huán)境（寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系）；實施有效的制度管理（制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性）；創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化（飯店企業(yè)文化的構建、傳播與踐行）等。

　　10．旅行社的業(yè)務及其運作模式。旅行社的業(yè)務的基本業(yè)務和延伸業(yè)務；旅行社業(yè)務運作模式（垂直分工體系下的旅行社運作模式，水平分工體系下的旅行社運作模式）；我國旅行社業(yè)務運作模式的發(fā)展趨勢，組團社-地接社的合作模式變化，全產(chǎn)業(yè)鏈布局的發(fā)展，信息技術對業(yè)務運作模式的影響。

　　11．旅行服務業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)的轉變（服務對象、經(jīng)營范圍和經(jīng)營主體的轉變）；旅行服務新業(yè)態(tài)的變化；在線旅行服務商的類型，在線旅行服務商的業(yè)務模式；旅行服務業(yè)的市場動態(tài)與發(fā)展趨勢（傳統(tǒng)業(yè)務旅行社和在線旅行服務業(yè)）。

　　12．新形勢背景下我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，疫情防控政策調整后面臨的挑戰(zhàn)）；我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇（旅行服務業(yè)的結構戰(zhàn)略，旅行服務業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，旅行服務業(yè)的競爭戰(zhàn)略）。

　　13．旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析；景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定；景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結構，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施；旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。

　　14．旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展；門票經(jīng)濟與改革創(chuàng)新（景區(qū)門票經(jīng)濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經(jīng)濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經(jīng)濟的發(fā)展變革）；景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展；景區(qū)體制改革；景區(qū)新質生產(chǎn)力與數(shù)字文旅發(fā)展等。

　　15．旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任（經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任）；景區(qū)文化建設等。

　　2024年初級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟專業(yè)考試大綱已公布，準備報考此專業(yè)的考生一起來看看詳細內容。

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握習近平經(jīng)濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求，是否理解和掌握旅游活動、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品、旅游市場與營銷調研、旅游影響與可持續(xù)旅游、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業(yè)務管理、飯店客房業(yè)務管理、飯店餐飲業(yè)務管理、飯店安全業(yè)務管理、飯店會議業(yè)務管理、旅行社基本業(yè)務、旅行社的設立與質量規(guī)范、旅行社業(yè)務運營、旅行社的組織結構設置與管理、旅行社的產(chǎn)品管理、旅游景區(qū)的概念、旅游景區(qū)產(chǎn)品設計與管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)質量等級管理、景區(qū)發(fā)展趨勢與管理創(chuàng)新等相關的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的初步能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1．旅游活動。識別旅游/旅行/觀光的內涵異同，掌握世界旅游組織對旅游活動的界定及相關的技術性依據(jù)，理解旅游活動的基本特征及要素構成，認識對旅游活動分類的目的，熟悉常用的分類依據(jù)和常見的分類結果，分析旅游活動的性質，掌握旅游活動的特點及其認知意義，認識選擇目標客源地時需要評價的因素，熟悉并理解旅游目的地要素組合，理解旅游目的地營銷組織及其任務和工作特點，熟悉影響特定地域市場來訪客流量的主要因素。

　　2．旅游者。理解不同旅游者表述體系的差異，熟悉世界旅游組織倡導的旅游統(tǒng)計體系和相關術語，掌握我國現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計口徑和所用術語，分析實現(xiàn)旅游需求所需具備的條件和影響旅游消費者購買決策的因素，熟悉旅游者分類的常用依據(jù)以及三大基本類型旅游者的市場特點。

　　3．旅游資源。理解旅游資源的概念及其認知要點，分析旅游資源不同于傳統(tǒng)物產(chǎn)資源的特點，熟悉旅游資源的分類依據(jù)和常見的分類結果，認識旅游資源的價值、測量依據(jù)、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業(yè)中的地位，理解旅游資源保護與開發(fā)的關系，熟悉致使旅游資源遭受破壞的原因，掌握旅游資源保護工作的原則和成功實施的關鍵。

　　4．旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品。理解旅游業(yè)的概念，認識旅游業(yè)的性質，熟悉旅游業(yè)的決定因素，理解旅游業(yè)的構成，熟悉旅游產(chǎn)品的類型和特點，理解旅游產(chǎn)品的類型、構成和特點，熟悉旅游產(chǎn)品生命周期模型及其影響因素，熟悉旅游服務質量的標準與衡量維度，分析提升旅游服務質量的途徑。

　　5．旅游市場與營銷調研。理解旅游市場的概念，認識市場細分的原則、掌握旅游市場細分的基本依據(jù)，理解細分市場與目標市場選擇的關系，了解目標市場選擇的方法，掌握選擇目標客源地的常用評價指標，分析不同類型的目標市場策略的優(yōu)缺點，了解旅游營銷調研的作用和基本步驟，熟悉一手和二手資料的收集方法，理解旅游市場預測方法。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name初級經(jīng)濟師

　　6．旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展。理解旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地經(jīng)濟的正面和負面影響，分析預防負面經(jīng)濟影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的正面和負面影響，掌握預防負面環(huán)境影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地社會文化的正面和負面影響，分析預防負面社會文化影響的措施，熟悉可持續(xù)旅游發(fā)展的目標、核心問題，掌握實施可持續(xù)旅游發(fā)展的關鍵因素和基本舉措。

　　第二部分飯店經(jīng)營與管理

　　7．飯店概述。掌握飯店的概念、內涵與基本特征；理解數(shù)字化時代飯店經(jīng)營要素的構成；明確飯店的分類方法與等級劃分；了解飯店的業(yè)態(tài)發(fā)展；熟悉飯店集團類型、優(yōu)勢及發(fā)展趨勢。

　　8．飯店前廳業(yè)務管理。識記客房預訂的任務，辨別客房預訂的渠道與種類，制定客房預訂程序，理解客房預訂制度，簡單推算超額預訂數(shù)量，解決客房預訂糾紛；辨別客房狀態(tài)類型，制訂用房預分方案，理解入住登記的內容和程序，處理預訂常見問題，比較房價不同類型，實施前臺銷售技巧，簡單測算客房經(jīng)營統(tǒng)計指標，提供數(shù)字化時代前廳新技術應用例證；總結前廳禮賓的迎送與行李服務內容，理解金鑰匙服務哲學。

　　9．飯店客房業(yè)務管理。理解飯店客房服務質量標準的原則，辨別房態(tài)控制統(tǒng)計類型，簡單測算客房服務人員配置，理解勞動力安排方法，實施客房服務過程控制，解決客房常見問題；概括客房清潔工作內容與方法，執(zhí)行客房清潔質量控制，總結公共區(qū)域清潔衛(wèi)生特點與工作要求，辨別清潔劑種類和管理要求；理解客房用品配置要求，簡單推算客房用品消耗定額，實施客房布件管理，提供數(shù)字化時代客房新技術應用例證。

　　10．飯店餐飲業(yè)務管理。識記中餐、西餐常用服務方式，識記主要酒水服務方式、雞尾酒構成與調制技法，理解飯店菜肴質量的評價要素和關鍵環(huán)節(jié)，執(zhí)行自助早餐、零點和宴會的餐飲產(chǎn)品質量控制；簡單推算飯店餐飲銷售分析、產(chǎn)品毛利率，執(zhí)行餐飲產(chǎn)品價格策略和優(yōu)惠促銷策略。

　　11．飯店安全業(yè)務管理。掌握飯店安全管理的含義；熟悉消防應急方案及火警火災處置要點；理解飯店治安管理的特點，實施治安管理方案；了解飯店食品安全管理的主要環(huán)節(jié)及實施要點；理解飯店信息安全管理的重要性及工作內容；了解飯店公共衛(wèi)生安全管理的應對方案。

　　12．飯店會議業(yè)務管理。識記會議的分類，理解會議服務的項目內容，執(zhí)行會議的洽談程序，實施會議布置的臺形設計、座次布局和會場裝飾，理解會議部組織構架，執(zhí)行會議服務流程，實施會議服務中前廳部、客房部、餐飲部的協(xié)作要求。

　　第三部分旅行社經(jīng)營與管理

　　13．旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業(yè)務，了解旅行社的發(fā)展歷程，掌握我國現(xiàn)代旅行社業(yè)的發(fā)展進程，了解在線旅游經(jīng)營服務和在線旅游經(jīng)營者的定義，了解在線旅游經(jīng)營者與旅行社之間的關系，以及在線旅游經(jīng)營服務的發(fā)展趨勢，以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業(yè)中的位置與作用，掌握旅行社的職能。

　　14．旅行社的設立與質量規(guī)范。了解影響旅行社設立的內外部因素，熟悉旅行社設立的程序，包括分支機構的設立和外資旅行社的設立，熟悉旅游行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的法律依據(jù)，以及行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的內容，熟悉旅行社行業(yè)組織，了解旅行社行業(yè)適用的法規(guī)與標準化文件。

　　15．旅行社的運營。熟悉旅行社的分類體系，了解旅行社的分類制度，通過與旅游者消費行為對標，分析旅行社的業(yè)務流程，了解旅行社業(yè)務劃分為前臺業(yè)務和后臺業(yè)務的原因，以及具體業(yè)務內容，掌握旅行社的運營模式，熟悉旅行社集團化發(fā)展的內涵和方向。

　　16．旅行社的組織結構設置與管理。了解和熟悉旅行社主要業(yè)務部門的設置及其職能，理解計調的含義，熟悉計調業(yè)務的主要內容和計調部的主要職能，理解旅行社市場營銷部的含義，熟悉旅行社市場營銷部、接待部、門店管理部、電子商務部門的設置情況及其主要職能；掌握旅行社組織結構設計的原則，熟悉旅行社組織結構的類型及其優(yōu)缺點，分析旅行社組織結構設計的背景因素，掌握新型旅行社組織結構的設計方向；分析旅行社組織業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題，掌握旅行社業(yè)務流程再造的含義和目標，熟悉旅行社組織業(yè)務流程創(chuàng)新的主要體現(xiàn)。

　　17．旅行社產(chǎn)品管理。熟悉旅行社產(chǎn)品的概念、特點和類型；掌握旅行社產(chǎn)品的設計開發(fā)流程，掌握旅游線路設計開發(fā)的原則、內容和方法；熟悉旅行社產(chǎn)品生命周期演變、旅行社產(chǎn)品組合決策，掌握旅行社產(chǎn)品管理的方法，熟悉旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的內涵，分析旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀，掌握旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的策略和方法。

　　第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　18．景區(qū)質量等級管理。理解旅游景區(qū)質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法；了解旅游景區(qū)質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體；合理使用旅游景區(qū)質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法；實施旅游景區(qū)質量等級的評定。

　　19．景區(qū)人力資源管理。了解景區(qū)人力資源管理的概念、原理、內容與存在的問題；熟悉景區(qū)員工招聘的原則、途徑與程序；理解景區(qū)員工培訓和激勵的特點和方法，掌握績效評估的內容和方法體系。

　　20．景區(qū)產(chǎn)品管理。了解旅游產(chǎn)品相關概念，理解旅游景區(qū)產(chǎn)品與旅游資源的關系，了解旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類與構成，理解旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性；掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期理論，并能將該理論運用于旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)設計中；了解旅游景區(qū)產(chǎn)品設計的原則、目標和設計要點，掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品設計創(chuàng)新的方法；理解旅游景區(qū)產(chǎn)品的定價管理、活動策劃管理、市場形象創(chuàng)意方法、旅游景區(qū)品牌管理的方法。

　　21．景區(qū)服務管理。了解票務服務、入門接待服務和游客投訴受理服務的相關概念和具體規(guī)范；了解旅游解說服務系統(tǒng)的構成要素、內容和類型；掌握景區(qū)娛樂服務、景區(qū)購物服務、景區(qū)餐飲服務與景區(qū)住宿服務的管理內容和規(guī)范；了解景區(qū)交通服務、景區(qū)醫(yī)療服務、景區(qū)郵電服務的管理內容和規(guī)范。

　　22．景區(qū)安全管理。理解景區(qū)安全風險的內涵、特點與主要原則；熟悉旅游景區(qū)安全管理的機構、任務體系和應急管理體系；了解旅游景區(qū)安全管理制度的基本框架和發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉旅游景區(qū)的應急管理預案編制原則與方法；理解景區(qū)突發(fā)事件的分類與處置原則，并掌握自然災害事件、公共衛(wèi)生事件與社會安全事件的預防與處置措施。

　　高級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟專業(yè)主要考旅游經(jīng)濟基礎理論、旅游目的地發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)結構與變化、旅游經(jīng)濟與國家戰(zhàn)略、新時期的旅游發(fā)展、飯店戰(zhàn)略管理等十五個方面的內容，具體考試內容參考下文。

　　一、高級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟專業(yè)考試內容

　　1.旅游經(jīng)濟基礎理論包括旅游活動的類型劃分、旅游經(jīng)濟的特性等。

　　2.旅游目的地發(fā)展包括旅游目的地的形成、旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵等。

　　3.旅游產(chǎn)業(yè)結構與變化包括旅游產(chǎn)業(yè)結構的演變、旅游產(chǎn)業(yè)的集團化發(fā)展等。

　　4.旅游經(jīng)濟與國家戰(zhàn)略包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展、扶貧攻堅與旅游發(fā)展等。

　　5.新時期的旅游發(fā)展包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢、生態(tài)文明與旅游發(fā)展實踐等。

　　6.飯店戰(zhàn)略管理包括飯店戰(zhàn)略分析工具、實施和評價等。

　　7.飯店競爭力管理包括飯店競爭之道、輿情危機處置、飯店處置等。

　　8.飯店業(yè)務管理包括飯店營銷特點與營銷管理體系、飯店安全業(yè)務管理等。

　　9.飯店人本管理包括員工招用管理體系、飯店企業(yè)文化的構建傳播、創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。

　　10.旅行社的性質和產(chǎn)業(yè)地位包括國外對旅行社的概念界定、我國對旅行社的概念界定等。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name高級經(jīng)濟師

　　11.旅行服務企業(yè)業(yè)務運營與經(jīng)營戰(zhàn)略包括線下旅行社的業(yè)務運營與經(jīng)營戰(zhàn)略、在線旅行服務企業(yè)的運營模式與經(jīng)營戰(zhàn)略等。

　　12.旅行服務業(yè)的監(jiān)管與治理體系包括旅行服務行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)、我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構建等。

　　13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標、旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。

　　14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類、景區(qū)創(chuàng)新過程分析等。

　　15.旅游景區(qū)社會責任與文化建設包括旅游景區(qū)的社會責任、旅游景區(qū)的文化建設等。

　　二、高級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟專業(yè)好考嗎？

　　高級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟專業(yè)對考生的基礎掌握有一定要求，考試還是有一定難度的，考生所學專業(yè)或者是所在行業(yè)與旅游相關會比較好學，一般零基礎備考的考生建議就不要選擇了，選擇人力和工商這種教材專業(yè)名詞比較少好理解的科目報考。

　　2024年中級經(jīng)濟師10科專業(yè)考試大綱已出，參加此次考試的考生需要提前查看考試大綱是否有變化，方便備考。小編已經(jīng)整理好了這些資料。2024年中級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》專業(yè)考試大綱，一起來詳細了解一下吧！

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握習近平經(jīng)濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求，是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型、開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店服務品質管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1．新時代的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求，理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn)；熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點；掌握旅游需求概念與特征，了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法，掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義；理解旅游者行為要素及其特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢；掌握旅游供給內容與特征，掌握旅游供給規(guī)律與影響因素，理解旅游供給側改革內涵與路徑；了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。

　　2．全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容，理解全域旅游發(fā)展模式；理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn)，掌握旅游市場機制的內涵與特征；掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制，理解旅游供求矛盾的政府調控內容。

　　3．文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內涵與構建過程，掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點，理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設路徑；理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn)，掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型，了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實現(xiàn)路徑；掌握智慧旅游的含義與特點，識別智慧旅游發(fā)展的條件，了解智慧旅游的功能；理解產(chǎn)業(yè)技術含義與特征，理解產(chǎn)業(yè)技術重構內涵與機制，辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求；理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內涵，理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內涵與構建策略。

　　4．高質量發(fā)展理念引領下的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征，掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征，了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略的內涵與意義；掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構概念與特征，掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構內容與影響因素，理解旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化標志，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化路徑；掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉型含義與特點，理解旅游產(chǎn)業(yè)轉型表現(xiàn)。

　　5．開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析。了解我國三大市場的發(fā)展變化與政策調整，理解開放經(jīng)濟下的出入境旅游服務貿易情況；掌握旅游微觀經(jīng)濟效益含義，熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟效益的因素，理解旅游微觀經(jīng)濟效益的評價方法與計算，了解旅游微觀經(jīng)濟效益提高途徑；掌握旅游宏觀經(jīng)濟效益的含義，理解旅游宏觀經(jīng)濟效益評價指標，了解旅游宏觀經(jīng)濟效益提高途徑。

　　6．面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念、類型與特征，了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征，掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給；理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系，理解旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展概念與實現(xiàn)路徑；理解旅游目的地的基本要素和特征，理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑；理解旅游規(guī)劃的概念和特征，了解旅游規(guī)劃的分類，理解旅游規(guī)劃編制要求與程序，熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容；掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地管理的內涵與變化趨勢，了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name中級經(jīng)濟師

　　第二部分飯店經(jīng)營管理

　　7．飯店競爭力管理。理解市場競爭的內涵、要素與企業(yè)核心競爭力的基本特征，分析飯店競爭力量，比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略；識別飯店品牌的特征、類型、功能，掌握飯店品牌塑造基本環(huán)節(jié)，實現(xiàn)飯店品牌溢價；分析飯店創(chuàng)新阻力，把握飯店創(chuàng)新方法，運用管理舉措推進飯店創(chuàng)新活動；識別飯店危機特征，設計與實施飯店危機防范策略，正確處理飯店外生型危機、內生型危機與輿情危機。

　　8．飯店營銷管理。理解飯店營銷特征，掌握飯店市場營銷環(huán)境分析和消費者購買行為分析，掌握飯店市場調研與預測、飯店市場細分及目標市場定位，理解并實施飯店“4Ps”營銷組合策略，了解飯店顧客關系管理系統(tǒng)，把握飯店市場數(shù)字化營銷發(fā)展以及飯店市場營銷創(chuàng)新；了解與運用飯店內部營銷策略。

　　9．飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂功能、氛圍與創(chuàng)新管理，識記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求，明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求，理解客房硬件設計的原則與服務管理的基本要求，實施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點，制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價格的決策，實施餐飲收益管理，理解雙碳減排背景下飯店設備管理、能源管理等的特點與要求，理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求，合理應用新技術與新方法。

　　10．飯店服務品質管理。理解飯店的基本要素，了解服務品質的構成，理解飯店服務品質的特點；理解飯店服務品質設計的依據(jù)，熟悉飯店服務品質設計的內容，掌握飯店服務品質設計的要求；熟悉飯店服務信息系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的要求，掌握飯店服務現(xiàn)場控制的對象、內容與要求；了解飯店服務品質評價依據(jù)，理解飯店服務品質評價標準，運用飯店服務品質評價方法，分析飯店服務品質的狀態(tài)、問題及原因，不斷提升飯店服務品質。11．飯店人力資源管理。理解人力資源特征、掌握人力資源管理的主要指標，有效實施制度管理、提效增收管理、員工壓力管理、企業(yè)文化管理與數(shù)字化建設；構建員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺，掌握員工培養(yǎng)的路徑與要求，科學實施員工配置管理，掌握團隊建設的內容、要求與方法；設計寬松適度的工作空間，構建井然有序的管理秩序，營造友好溫馨的人際氛圍；選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評，避免績效考評誤區(qū)，開展員工績效反饋，構建有效的員工績效回報體系。

　　12．飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序，選擇財務預算編制方法，編制飯店財務預算，選擇固定資產(chǎn)折舊方法，計算固定資產(chǎn)折舊，控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨，理解飯店成本費用分類與構成，比選成本費用控制方法，運用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負債比率、盈利能力等經(jīng)濟指標，實施規(guī)范的飯店財務分析。

　　13．飯店新業(yè)態(tài)管理。識別精品飯店的特征與評定要求，理解精品飯店的創(chuàng)新管理，理解文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的條件與要求，掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法，分析綠色飯店的理念與特征，理解綠色飯店的創(chuàng)建原則，把握綠色飯店的發(fā)展意義，理解旅游民宿的概念與特點，了解旅游民宿的等級及評定等，實現(xiàn)旅游民宿可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新管理。

　　第三部分旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

　　14．旅行服務業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應鏈中的地位，熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程；了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境，熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn)，掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn)，理解旅行服務業(yè)的中介屬性；掌握旅行服務業(yè)的概念和特點，理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同，熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成，掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。

　　15．旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產(chǎn)生的背景，熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分；掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式，掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型，分析不同類型在線旅行服務商的經(jīng)營特點，了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響，掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象；掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢，分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

　　16．旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念，熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點；了解旅行服務業(yè)市場細分的概念與作用，熟悉旅行服務業(yè)市場細分的標準，掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法，熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略，了解市場定位的含義與作用，熟悉市場定位的要素，熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型；分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素，掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略，熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型，掌握旅行服務業(yè)的渠道策略，了解旅行服務業(yè)促銷的概念，掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略；了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念，熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與特點，熟悉微信營銷的方式，了解微博營銷的概念，熟悉微博營銷的分類和特點，掌握微博營銷的形式和策略，了解視頻營銷的概念和特點，熟悉視頻營銷的方式，掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。

　　17．旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念，分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點；了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型，熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容，掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法；了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制，熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理，了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設，分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。

　　18．旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次，熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則，了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程；理解旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因，了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質，熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因，掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力，認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，掌握共享經(jīng)濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響，熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施，分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用，理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn)，分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。

　　第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　19．景區(qū)主要業(yè)態(tài)。了解主題公園的形成與發(fā)展，我國國家公園的發(fā)展；了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況；了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類；理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。

　　20．景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義，理解戰(zhàn)略管理的特點，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定，理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法，旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法；理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素，了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量，掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。

　　21．景區(qū)規(guī)劃管理。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎，了解景區(qū)規(guī)劃編制程序，了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容；了解項目策劃的概念與分類，掌握項目策劃的原則，理解項目策劃的特征與方法，掌握項目策劃的內容與操作程序。

　　22．景區(qū)品牌管理。理解景區(qū)品牌、品牌資產(chǎn)、品牌形象和品牌定位的內涵與作用，熟悉景區(qū)品牌管理的概念性框架；了解品牌傳播與公共關系、整合營銷系統(tǒng)、獨立中間商和廣告的聯(lián)系；熟悉景區(qū)品牌戰(zhàn)略的內涵與構成；掌握景區(qū)品牌建設的基本流程。

　　23．景區(qū)運營管理。了解旅游景區(qū)運營管理的內容，以及中國景區(qū)運營管理的歷程與現(xiàn)狀；掌握景區(qū)組織結構的設置，熟悉景區(qū)經(jīng)營模式的基本類型；理解景區(qū)承載量的概念，掌握景區(qū)承載量的核定與控制。

　　《專業(yè)知識和實務（旅游經(jīng)濟）》是中級經(jīng)濟師考試的專業(yè)科目之一。2022年中級經(jīng)濟師《專業(yè)知識和實務（旅游經(jīng)濟）》的考試大綱已經(jīng)公布，下面一起來看看官方考試大綱內容吧。

　　經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試旅游經(jīng)濟專業(yè)知識和實務（中級）考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟思想的理論體系、精神實質、實踐要求，是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型、開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分 旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求，理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn)；熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點；掌握旅游需求概念與特征，了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法，掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義；理解旅游者行為特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢；掌握旅游供給內容與特征，掌握旅游供給規(guī)律與影響因素，理解旅游供給側改革內涵與路徑；了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。

　　2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容，理解全域旅游發(fā)展模式；理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn)，掌握旅游市場機制的內涵與特征；掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制，理解旅游供求矛盾的政府調控內容。

　　3.文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內涵與構建過程，掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點，理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設路徑；理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn)，掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型，了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實現(xiàn)路徑；掌握智慧旅游的含義與特點，識別智慧旅游發(fā)展的條件；理解產(chǎn)業(yè)技術含義與特征，理解產(chǎn)業(yè)技術重構內涵與機制，辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求；理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內涵，理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內涵與構建策略。

　　4.朝向高質量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征，掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征，了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略內涵；掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構概念與特征，掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構內容與影響因素，理解旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化標志，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化路徑；掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉型含義與特點，理解旅游產(chǎn)業(yè)轉型表現(xiàn)。

　　5.開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經(jīng)濟下的旅游市場發(fā)展與變化，了解我國三大市場的政策調整，理解我國旅游業(yè)的地位變化；掌握旅游微觀經(jīng)濟效益含義，熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟效益的因素，理解旅游微觀經(jīng)濟效益的評價方法與計算，了解旅游微觀經(jīng)濟效益提高途徑；掌握旅游宏觀經(jīng)濟效益的含義，理解旅游宏觀經(jīng)濟效益評價指標，了解旅游宏觀經(jīng)濟效益提高途徑。

　　6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征，了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征，掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給，熟悉旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑；理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系，理解旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展概念；理解旅游目的地的基本要素和特征，理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑；理解旅游規(guī)劃的概念和特征，了解旅游規(guī)劃的分類，理解旅游規(guī)劃編制要求與程序，熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容；掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地管理的內涵，了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。

　　第二部分 飯店經(jīng)營管理

　　7.飯店競爭力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型，選擇并實施飯店發(fā)展戰(zhàn)略，理解競爭的要素，分析競爭力量，比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略，分析創(chuàng)新阻力，把握創(chuàng)新方法，運用創(chuàng)新管理機制推進創(chuàng)新管理，識別飯店危機特征，開展危機防范管理，正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。

　　8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能，把握飯店品牌定位原則，進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位，理解飯店服務品質的構成與特點，設計服務品質標準，實施服務品質控制，選擇科學的依據(jù)、標準與方法評價服務品質，開展品牌傳播活動，實施品牌保護，實現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值。

　　9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征，明確飯店營銷管理過程，把握營銷管理發(fā)展趨勢；了解飯店營銷組合策略的內容，實施飯店“4Ps”營銷管理策略；設計與實施飯店網(wǎng)絡營銷；設計飯店顧客關系管理系統(tǒng)，實施顧客關系營銷策略；了解與實施飯店內部營銷策略。

　　10.飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂氛圍管理，識記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求，明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求，理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求，實施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點，制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價格的決策，實施餐飲收益管理，理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求，理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求，能夠合理應用新的技術。

　　11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標，實施能本管理、契約式管理、壓力管理，進行員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實施員工招聘評估，進行員工培訓工作，實施員工配置管理，選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評，避免績效考評誤區(qū)，開展員工績效面談，識別飯店薪酬構成，確定薪酬管理原則，設計薪酬水平與薪酬結構模式，依法支付員工薪酬。

　　12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序，選擇財務預算編制方法，編制飯店財務預算，選擇固定資產(chǎn)折舊方法，計算固定資產(chǎn)折舊，控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨，理解飯店成本費用分類與構成，比選成本費用控制方法，運用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負債比率、盈利能力等經(jīng)濟指標，實施飯店財務分析。

　　13.飯店新業(yè)態(tài)管理。識別精品飯店的特征與評定要求，理解精品飯店的創(chuàng)新管理，理解文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的條件與要求，掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法，分析綠色飯店的理念與特征，理解綠色飯店的創(chuàng)建原則，把握綠色飯店的發(fā)展意義，理解旅游民宿的概念與特點，了解旅游民宿的等級及評定等，掌握優(yōu)化旅游民宿管理的方法。

　　第三部分 旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

　　14.旅行服務業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應鏈中的地位，熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程；了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境，熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn)，掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn)，理解旅行服務業(yè)的中介屬性；掌握旅行服務業(yè)的概念和特點，理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同，熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成，掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。

　　15.旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產(chǎn)生的背景，熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分；掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式，掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型，分析不同類型在線旅行服務商的經(jīng)營特點，了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響，掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象；掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢，分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

　　16.旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念，熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點；了解旅行服務業(yè)市場細分概念、作用，熟悉旅行服務業(yè)市場細分標準，掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法，熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略，了解市場定位的含義與作用，熟悉市場定位的要素，熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型；分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素，掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略，熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型，掌握旅行服務業(yè)的渠道策略，了解旅行服務業(yè)促銷的概念，掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略；了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念，熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點，熟悉微信營銷的方式，了解微博營銷的概念，熟悉微博營銷的分類和特點，掌握微博營銷的形式和策略，了解視頻營銷的概念和特點，熟悉視頻營銷的方式，掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。

　　17.旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念，分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點；了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型，熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容，掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法；了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制，熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理，了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設，分析新冠肺炎疫情背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。

　　18.旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次，熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則，了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程；理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因，了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質，熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因，掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力，認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，掌握共享經(jīng)濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響，熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施，分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用，理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn)，分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。

　　第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展，我國國家公園的發(fā)展；了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況；了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類；理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。

　　20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義，理解戰(zhàn)略管理的特點，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定，理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法，旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法；理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素，了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量，掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。

　　21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內容；掌握景區(qū)人力資源管理的流程。

　　22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎，了解景區(qū)規(guī)劃編制程序，了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容；了解項目策劃的概念與分類，掌握項目策劃的原則，理解項目策劃的特征與方法，掌握項目策劃的內容與操作程序。

　　23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設。了解智慧景區(qū)的起源與相關概念，理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內容，掌握景區(qū)智慧管理中運用的現(xiàn)代技術，把握智慧景區(qū)的建設與管理的主要內容，理解智慧景區(qū)的標準化建設現(xiàn)狀與問題。

　　2023年經(jīng)濟師中級考試旅游經(jīng)濟專業(yè)知識和實務考試大綱具體如下：

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求，是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型、開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求，理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn)；熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點；掌握旅游需求概念與特征，了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法，掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義；理解旅游者行為特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢；掌握旅游供給內容與特征，掌握旅游供給規(guī)律與影響因素，理解旅游供給側改革內涵與路徑；了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。

　　2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容，理解全域旅游發(fā)展模式；理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn)，掌握旅游市場機制的內涵與特征；掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制，理解旅游供求矛盾的政府調控內容。

　　3.文旅融合趨勢下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內涵與構建過程，掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點，理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設路徑；理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn)，掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型，了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實現(xiàn)路徑；掌握智慧旅游的含義與特點，識別智慧旅游發(fā)展的條件；理解產(chǎn)業(yè)技術含義與特征，理解產(chǎn)業(yè)技術重構內涵與機制，辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求；理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內涵，理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內涵與構建策略。

　　4.朝向高質量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征，掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征，了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略內涵；掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構概念與特征，掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構內容與影響因素，理解旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化標志，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化路徑；掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉型含義與特點，理解旅游產(chǎn)業(yè)轉型表現(xiàn)。

　　5.開放經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經(jīng)濟下的旅游市場發(fā)展與變化，了解我國三大市場的政策調整，理解我國旅游業(yè)的地位變化；掌握旅游微觀經(jīng)濟效益含義，熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟效益的因素，理解旅游微觀經(jīng)濟效益的評價方法與計算，了解旅游微觀經(jīng)濟效益提高途徑；掌握旅游宏觀經(jīng)濟效益的含義，理解旅游宏觀經(jīng)濟效益評價指標，了解旅游宏觀經(jīng)濟效益提高途徑。

　　6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征，了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征，掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給，熟悉旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑；理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系，理解旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展概念；理解旅游目的地的基本要素和特征，理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑；理解旅游規(guī)劃的概念和特征，了解旅游規(guī)劃的分類，理解旅游規(guī)劃編制要求與程序，熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容；掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地管理的內涵，了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。

　　第二部分飯店經(jīng)營管理

　　7.飯店競爭力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型，選擇并實施飯店發(fā)展戰(zhàn)略，理解競爭的要素，分析競爭力量，比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略，分析創(chuàng)新阻力，把握創(chuàng)新方法，運用創(chuàng)新管理推進創(chuàng)新活動，識別飯店危機特征，開展危機防范管理，正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。

　　8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能，把握飯店品牌定位原則，進行飯店品牌的價值定位、位置定位、結構定位，理解飯店服務品質的構成與特點，設計服務品質標準，實施服務品質控制，選擇科學的依據(jù)、標準與方法評價服務品質，開展品牌傳播活動，實施品牌保護，實現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值。

　　9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征，明確飯店營銷管理過程，把握營銷管理發(fā)展趨勢；了解飯店營銷組合策略的內容，實施飯店“4Ps”營銷管理策略；設計與實施飯店網(wǎng)絡營銷；設計飯店顧客關系管理系統(tǒng)，實施顧客關系營銷策略；了解與實施飯店內部營銷策略。

　　10.飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂氛圍管理，掌握飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求，明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求，理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求，實施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點，制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價格的決策，實施餐飲收益管理，理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求，理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求，能夠合理應用新的技術。

　　11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標，實施能本管理、契約式管理、壓力管理與數(shù)字化建設，進行員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實施員工招聘評估，進行員工培訓工作，實施員工配置管理，選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評，避免績效考評誤區(qū)，開展員工績效面談，識別飯店薪酬構成，確定薪酬管理原則，設計薪酬水平與薪酬結構模式，依法支付員工薪酬。

　　12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序，選擇財務預算編制方法，編制飯店財務預算，選擇固定資產(chǎn)折舊方法，計算固定資產(chǎn)折舊，控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨，理解飯店成本費用分類與構成，比選成本費用控制方法，運用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負債比率、盈利能力等經(jīng)濟指標，實施飯店財務分析。

　　13.飯店新業(yè)態(tài)管理。掌握精品飯店的特征與評定要求，理解精品飯店的創(chuàng)新管理，熟悉文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的條件與要求，掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法，分析綠色飯店的理念與特征，理解綠色飯店的創(chuàng)建原則，把握綠色飯店的發(fā)展意義，熟悉旅游民宿的概念與特點，了解旅游民宿的等級及評定等，理解優(yōu)化旅游民宿管理的方法。

　　第三部分旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

　　14.旅行服務業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應鏈中的地位，熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程；了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境，熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn)，掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn)，理解旅行服務業(yè)的中介屬性；掌握旅行服務業(yè)的概念和特點，理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同，熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成，掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。

　　15.旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產(chǎn)生的背景，熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分；掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式，掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型，分析不同類型在線旅行服務商的經(jīng)營特點，了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響，掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象；掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢，分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

　　16.旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念，熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點；了解旅行服務業(yè)市場細分概念、作用，熟悉旅行服務業(yè)市場細分標準，掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法，熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略，了解市場定位的含義與作用，熟悉市場定位的要素，熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型；分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素，掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略，熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型，掌握旅行服務業(yè)的渠道策略，了解旅行服務業(yè)促銷的概念，掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略；了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念，熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點，熟悉微信營銷的方式，了解微博營銷的概念，熟悉微博營銷的分類和特點，掌握微博營銷的形式和策略，了解視頻營銷的概念和特點，熟悉視頻營銷的方式，掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。

　　17.旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念，分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點；了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型，熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容，掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法；了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制，熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理，了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設，分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。

　　18.旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次，熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則，了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程；理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因，了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質，熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因，掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力，認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，掌握共享經(jīng)濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響，熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施，分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用，理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn)，分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。

　　第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展，我國國家公園的發(fā)展；了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況；了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類；理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。

　　20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義，理解戰(zhàn)略管理的特點，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定，理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法，旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵；掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法；理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素，了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量，掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。

　　21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內容；掌握景區(qū)人力資源管理的流程。

　　22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎，了解景區(qū)規(guī)劃編制程序，了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容；了解項目策劃的概念與分類，掌握項目策劃的原則，理解項目策劃的特征與方法，掌握項目策劃的內容與操作程序。

　　23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設。了解智慧景區(qū)的起源與相關概念，理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內容，掌握景區(qū)智慧管理中運用的現(xiàn)代技術，把握智慧景區(qū)的建設與管理的主要內容，理解智慧景區(qū)的標準化建設現(xiàn)狀與問題。

　　內容鏈接：經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試旅游經(jīng)濟專業(yè)知識和實務（中級）考試大綱

2023年經(jīng)濟師中級考試題型

　　中級經(jīng)濟師考試題型有：單項選擇題、多項選擇題、案例分析題?！督?jīng)濟基礎知識》一科包括單項選擇題70道，多項選擇題35道?！秾I(yè)知識與實務》包括單項選擇題60道，多項選擇題20道，案例分析題20道。

　　1、單項選擇題

　　單選題每題1分，《經(jīng)濟基礎知識》和《專業(yè)知識與實務》兩科共130道單選題，主意考察考生對基礎知識的掌握。

　　2、多項選擇題

　　多選題兩科共55道題目，相比單選題，多選題評分標準相對嚴格，錯選或者多選都不得分，在少選的情況下，所選的每個選項按0.5分得分。對于考察基礎知識的考題，可采用直選法直接選擇正確選項。綜合類題目可采用關鍵詞法，把握題干中的關鍵信息。在不知道孰對孰錯的情況下，可采用保守法，不選擇模棱兩可的選項，保證最小得分。

　　3、案例分析題

　　案例分析題看起來復雜，但多做多練，掌握了答題技巧，也是很容易的?；卮鸢咐治鲱}要先審題再閱讀材料，帶著問題去材料中尋找答案。

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2023年中級經(jīng)濟師考試出題規(guī)律

　　考點較多，出題靈活：

　　從近幾年的中級經(jīng)濟師考試來看，中級經(jīng)濟師考試試題考點是比較豐富的，并且根據(jù)一個考點延伸出的考題是比較多的，局限于考點的基礎運用是行不通的，建議同學們能在閑暇之余做一些課后練習，遇到不會的題也不要放棄，通過問老師或自己研究，考試之前不放過任何一個提升自我的機會。

　　專業(yè)科目突出專業(yè)性，側重實操方向：

　　中級經(jīng)濟師共有十個專業(yè)科目，有一些專業(yè)科目的專業(yè)性是比較強的，也是通過考試題目中的實際運用題目比較多，所以才得知其專業(yè)性比較強的，所以在報考這些專業(yè)性比較強的科目上，我們需要結合自身的職業(yè)而定，減小備考壓力。

　　結合歷年真題來看，有些相似題目反復出現(xiàn)過：

　　結合分析真題不難發(fā)現(xiàn)，有些題目會重復出現(xiàn)。部分完全是原題，有些則是同一知識點題目的簡單改編。因此在復習備考的過程中，大家要注意結合歷年真題考核的知識點進行拉網(wǎng)式學習，由點及面，準確把握考點，最好把近三年的真題都看了、弄懂。

　　中級經(jīng)濟師專業(yè)科目有十個，分別是工商管理、農業(yè)經(jīng)濟、財政稅收、金融、保險、運輸經(jīng)濟、人力資源管理、旅游經(jīng)濟、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟、知識產(chǎn)權，專業(yè)科目名為《專業(yè)知識與實務》，每個科目所考的《專業(yè)知識與實務》的內容不同。

　　一、中級經(jīng)濟師各專業(yè)科目都適合哪些行業(yè)報考？

　　1.HR、人事相關工作適合報考人力資源管理專業(yè)

　　2.工商、公司行政、企管、商業(yè)等適合報考工商管理專業(yè)

　　3.金融、證券、基金、貿易等適合報考金融專業(yè)

　　4.會計、財會類適合報考財政稅收專業(yè)

　　5.建筑、房地產(chǎn)類適合報考建筑與房地產(chǎn)專業(yè)

　　6.知識產(chǎn)權領域適合報考知識產(chǎn)權專業(yè)

　　7.農業(yè)類適合報考農業(yè)專業(yè)

　　8.保險公司等適合報考保險專業(yè)

　　9.公路、運輸、水路、民航等適合報考運輸專業(yè)

　　10.旅游行業(yè)適合報考旅游專業(yè)

　　二、中級經(jīng)濟師各專業(yè)科目考查內容

　　《工商管理專業(yè)知識和實務》主要測查應試人員是否理解工商管理專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范(規(guī)定)，以及是否具有運用上述知識從事工商管理專業(yè)實務工作，科學、合理進行工商管理的能力。

　　《農業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識和實務》測試應試人員是否理解和掌握現(xiàn)代農業(yè)理論與實踐、農產(chǎn)品質量與綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村治理體系與治理能力現(xiàn)代化、農村財政與支農政策、農村金融與農業(yè)保險、農產(chǎn)品供求與成本收益、涉農項目投資與融資、農村集體經(jīng)濟統(tǒng)計、村集體經(jīng)濟組織會計實務、農業(yè)企業(yè)財務管理等相關的原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事農業(yè)經(jīng)濟專業(yè)實務工作的能力。

　　《財政稅收專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握公共財政與財政職能、財政支出理論與內容、稅收理論、貨物和勞務稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務管理、納稅檢查、公債、政府預算理論與管理制度、政府間財政關系、國有資產(chǎn)管理、財政平衡和財政政策等相關的原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事財政稅收專業(yè)實務工作的能力。

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　　《金融專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解金融專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范（規(guī)定），以及是否具有運用上述知識從事金融專業(yè)實務工作，科學、合理實施金融服務與管理的能力。

　　《保險專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握風險與保險、保險的基本原則、保險合同、普通財產(chǎn)保險、運輸工具保險、貨物運輸保險、工程保險、責任保險、信用保證保險、人壽保險、人身意外傷害保險、健康保險、再保險、保險公司經(jīng)營管理、保險市場與監(jiān)管等相關的原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事保險專業(yè)實務工作的能力。

　　《運輸經(jīng)濟專業(yè)知識和實務》測查應試人員理解運輸經(jīng)濟專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范（規(guī)定），以及運用上述知識從事運輸經(jīng)濟專業(yè)實務工作，提高運用運輸經(jīng)濟學理論及方法解決有關運輸經(jīng)濟問題的能力。

　　《人力資源管理專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握組織激勵、領導行為、組織設計和組織文化、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃、人員甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓與開發(fā)、勞動關系、勞動力市場、工資與就業(yè)、人力資本投資、勞動合同管理與特殊用工、社會保險法律、勞動爭議調解仲裁、法律責任與行政執(zhí)法、人力資源開發(fā)政策等相關的原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事人力資源管理專業(yè)實務工作的能力。

　　《旅游經(jīng)濟專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握相關新時代下的旅游供求與變化、全域旅游下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設、高質量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型、開發(fā)經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析、持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游景區(qū)投資分析、旅游景區(qū)運營管理、旅游景區(qū)管理體制的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的初步能力。

　　《建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范（規(guī)定），以及是否具有運用上述知識從事建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟專業(yè)實務工作，進行投資項目經(jīng)濟分析評價和工程建設實施全過程管理的能力。

　　《知識產(chǎn)權專業(yè)知識和實務》測查應試人員是否理解知識產(chǎn)權專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范（規(guī)定），以及是否具有運用上述知識從事知識產(chǎn)權專業(yè)實務工作，科學、合理地創(chuàng)造、運用、保護、管理知識產(chǎn)權的能力。

　　我公司經(jīng)營一家溫泉度假村，受疫情影響虧損嚴重。聽說稅務部門出臺了困難行業(yè)企業(yè)延長補虧期限的政策，要怎樣才可以享受該政策呢？

　　回答：可以享受此次困難行業(yè)企業(yè)延長補虧期限的政策的行業(yè)包括交通運輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關服務、游覽景區(qū)管理兩類))四大類，同時對困難行業(yè)企業(yè)的判斷標準是要求這個企業(yè)在2020年度主營業(yè)務收入需占收入總額(剔除不征稅收入和投資收益)的50%(不含50%)以上，企業(yè)若符合困難行業(yè)企業(yè)條件，只需在2020年度企業(yè)所得稅匯算清繳時，通過電子稅務局提交《適用延遲虧損結轉年限政策聲明》即可。

　　相關政策：《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》(財政部 稅務總局公告2020年第8號)

　　四、受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)2020年度發(fā)生的虧損，最長結轉年限由5年延長至8年。

　　困難行業(yè)企業(yè)，包括交通運輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關服務、游覽景區(qū)管理兩類)四大類，具體判斷標準按照現(xiàn)行《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》執(zhí)行。困難行業(yè)企業(yè)2020年度主營業(yè)務收入須占收入總額(剔除不征稅收入和投資收益)的50%以上。

　　來源：國家稅務總局廣東省稅務局

　　中級經(jīng)濟師報考專業(yè)共有十個，分別是工商管理、農業(yè)經(jīng)濟、保險、運輸經(jīng)濟、人力資源管理、財政稅收、金融、旅游經(jīng)濟、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟、知識產(chǎn)權。

　　中級經(jīng)濟師較熱門專業(yè)

　　中級經(jīng)濟師考試的“工商管理”、“人力資源管理”、“旅游經(jīng)濟專業(yè)”和“財政稅收專業(yè)”是目前最受歡迎的幾個專業(yè)，具體選擇什么專業(yè)，要根據(jù)個人的工作需要和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃綜合考慮。

　　1、“工商管理”專業(yè)適合從事企業(yè)管理、生產(chǎn)管理以及物流管理等管理類的人群考，考試所涉及的考點大多是重復的知識點或是相關的知識點，考生只需要通過科學的備考就可以通過經(jīng)濟師的工商管理考試。

　　2、“人力資源管理”專業(yè)適合從事人力資源或者是有意向從事人力資源管理的考生，也適合零基礎、計算能力較弱的考生。這一專業(yè)的整體難度不大，主要是文字性內容，計算題較少，需記憶類考點較多。

　　3、“旅游經(jīng)濟”專業(yè)適合從事旅游服務行業(yè)，或在旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店從事運營管理工作的考生報考，考核不深，需要考生記憶的考點較多，需要多花時間記憶。

　　4、“財政稅收”專業(yè)適合從事財務、會計、審計等工作，確保財務報告的準確性和合規(guī)性的人群考。這一專業(yè)需要豐富的會計方面知識，考試難度相對較大。

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