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題目
【多選題】

順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（?? ）。
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A: 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

B: 顧客角度

C: 內(nèi)部流程角度

D: 財(cái)務(wù)角度

答案解析

業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、預(yù)期利潤(rùn)屬于財(cái)務(wù)角度；交貨時(shí)間屬于顧客角度和內(nèi)部流程角度；主要員工保留率屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡
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答案選 ABCD

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1、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（  ）。 2、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（）。 3、【2017】【多選題】順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（ ）。 4、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（?? ）。 5、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（?。?。 6、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（  ）。 7、（根據(jù)2022年教材改編）順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了利潤(rùn)增長(zhǎng)率、客戶收益率、員工滿意度、數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（）。 8、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（   ）。 9、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（    ）。 10、順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率、交貨時(shí)間、主要員工保留率、預(yù)期利潤(rùn)等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（   ）。