財(cái)務(wù)總監(jiān)如何成為老板最佳搭檔

CFO角色的轉(zhuǎn)變，對于全球財(cái)會專業(yè)未來的所需技能，也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們可以預(yù)期，CFO的傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展路徑將出現(xiàn)新的方向。全球財(cái)會運(yùn)營結(jié)構(gòu)的變化、對相關(guān)崗位不斷變化的需求，意味著財(cái)會專業(yè)人士必須具備不同類型的經(jīng)驗(yàn)和技能，其中包括在監(jiān)管、全球化、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、利益相關(guān)方管理策略、報(bào)表以及人才和才能等方面不斷涌現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。

監(jiān)管

我們很難得到啟示說明監(jiān)管會對CFO未來的角色產(chǎn)生巨大的影響。在美國，2010年7月通過的廣泛的“多德-佛蘭克法案”毫無疑問是經(jīng)濟(jì)大蕭條以來最重要的立法改革。它旨在提高整個(gè)金融服務(wù)行業(yè)的問責(zé)制與透明度，尤其關(guān)系到資本融資和新的報(bào)告要求。全球經(jīng)濟(jì)更廣泛的監(jiān)管環(huán)境也沒有降溫的跡象，從采用國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則(IFRS)和會計(jì)準(zhǔn)則的持續(xù)動(dòng)蕩，一直到《巴塞爾協(xié)議III》(BaselIII)和符合各國國情的法規(guī)發(fā)展。社會和環(huán)境問題層出不窮，從而影響監(jiān)管報(bào)告的要求。由于企業(yè)向海外擴(kuò)張，管理由監(jiān)管的相互關(guān)系產(chǎn)生的復(fù)雜性也增加了——監(jiān)管環(huán)境的變化將成為一個(gè)更大的問題。

CFO現(xiàn)在越來越有必要，也越來越有責(zé)任堅(jiān)持和遵守法規(guī)。他們現(xiàn)在投入更多的個(gè)人資源處理監(jiān)管事務(wù)和游說政策制定者，以確保新的監(jiān)管要求能夠給企業(yè)帶來好處。未來的CFO需要防止產(chǎn)生過于繁瑣累贅的法規(guī)。他們將需要代表企業(yè)進(jìn)行游說，落實(shí)不需要更多監(jiān)管的企業(yè)流程和協(xié)議，以及影響相關(guān)的政策發(fā)展。他們也需要確保企業(yè)的財(cái)務(wù)職能部門有專業(yè)能力解決監(jiān)管問題。

全球化

企業(yè)的全球化已經(jīng)對CFO的角色和財(cái)務(wù)職能部門的人員構(gòu)成產(chǎn)生了顯著的影響。這一影響在將來仍會增加。未來的CFO關(guān)系會是全球化的，并且往往是虛擬的，以往發(fā)生在走廊里的非正式談話會不斷減少。

企業(yè)正在重新思考它們的商業(yè)模式和戰(zhàn)略定位。全球經(jīng)驗(yàn)將會是未來CFO簡歷上的一項(xiàng)基本要求。CFO的基本素質(zhì)將會是對于如何在特定的區(qū)域或國家，在面對不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和基于的情況下，實(shí)行不同的商業(yè)模式認(rèn)識與理解。

擴(kuò)張給企業(yè)帶來了新的壓力，例如如何在新市場中進(jìn)行融資，以及確保遵守額外的地方性監(jiān)管框架與要求。財(cái)務(wù)職能部門必須有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，因?yàn)槭撬巡煌囊?guī)章制度簡化為企業(yè)的一般金融活動(dòng)，CFO必須要安排如何讓財(cái)務(wù)職能部門最好地支持企業(yè)向新興市場的擴(kuò)張。

戰(zhàn)術(shù)問題是一件事，文化與跨國境的工作關(guān)系又完全是另一件事。隨著財(cái)務(wù)責(zé)任的越來越國際化，CFO需要指引跨越不同文化、工作實(shí)踐、信仰、語言和時(shí)區(qū)的財(cái)務(wù)職能部門，并對其懷有愿景。全球領(lǐng)導(dǎo)力將會成為未來CFO角色的基石。

技術(shù)

龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，在給財(cái)務(wù)職能部門提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了分析業(yè)務(wù)的重要機(jī)會。我們希望財(cái)務(wù)職能部門和CFO能處身于這場數(shù)據(jù)革命的中心位置。具備預(yù)測功能更強(qiáng)大的分析工具正在不斷地推陳出新。移動(dòng)設(shè)備(例如平板電腦)的智能化和性能的不斷增強(qiáng)，也正在推動(dòng)一場個(gè)人與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的革命。

技術(shù)的提升可以更及時(shí)地收集、整理、規(guī)范和生成數(shù)據(jù)。這將有利于獲取更有效的商業(yè)訊息，識別新的市場機(jī)遇和盈利機(jī)會，評估和管理企業(yè)業(yè)績、模擬運(yùn)營環(huán)境，或收集客戶的意見。未來的CFO和他們的財(cái)務(wù)職能部門必須非常善于使用這一技術(shù)。從理論上說，這意味著記錄和核實(shí)數(shù)據(jù)的時(shí)間會減少，而關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)背后意義的時(shí)間會增加，即更多地將財(cái)務(wù)視角運(yùn)用到企業(yè)決策中。

分析使商業(yè)訊息得到進(jìn)一步提煉。它所涉及的不僅僅是查詢數(shù)據(jù)和報(bào)告所需信息，還包括通過連接數(shù)據(jù)點(diǎn)，回歸、關(guān)聯(lián)、評估和預(yù)測未來的商業(yè)可能性。例如在分析客戶獲利率時(shí)，商業(yè)訊息可以識別哪些客戶對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)最多，而數(shù)據(jù)分析則會解釋為什么是這些客戶貢獻(xiàn)最多。

預(yù)測分析，即根據(jù)企業(yè)過去的業(yè)績預(yù)測未來的業(yè)績，將會是未來CFO和他們的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵推動(dòng)力，但是在企業(yè)現(xiàn)在所處的這個(gè)動(dòng)蕩時(shí)期，情景規(guī)劃和壓力測試將日益成為財(cái)務(wù)職能部門的首要任務(wù)。接下來的問題就變成了如何劃分界限——有用的方案和參量總是非常有限。

還有一個(gè)問題就是該由誰掌控這一大好機(jī)遇?商業(yè)訊息和后續(xù)的分析最初是在計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)和市場營銷領(lǐng)域發(fā)展起來的。財(cái)務(wù)專業(yè)人士是企業(yè)理所當(dāng)然的分析師。由此推來，分析將越來越多地落在CFO的管理與責(zé)任范圍之內(nèi)。

風(fēng)險(xiǎn)

對于未來的CFO來說，董事會對于風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性審查將會更加嚴(yán)格，對于長期財(cái)務(wù)計(jì)劃充分性的期望也會提高。在企業(yè)關(guān)于獲得長期經(jīng)濟(jì)成功與增長戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)可行性上，擁有既得利益的投資方和其他利益相關(guān)方也將尋求更大的保證。

新興的風(fēng)險(xiǎn)管理方法將會為理解企業(yè)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的廣度帶來新的價(jià)值，但需要保證過程更加公開透明。企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇應(yīng)該被視作互相關(guān)聯(lián)的投資組合，需要精心管理、估算和財(cái)務(wù)預(yù)測。未來的CFO和他們的財(cái)務(wù)職能部門將比任何人更能校準(zhǔn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并建議采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

不良的企業(yè)行為與風(fēng)險(xiǎn)之間的因果關(guān)系，我們再熟悉不過了。未來的CFO將被視為帶來更好的企業(yè)風(fēng)氣的內(nèi)部保障。但這并不意味著建議將唯一所有權(quán)和責(zé)任都?xì)w于CFO。董事會的其他成員也必須各盡其責(zé)，并從上而下定下基調(diào)，但最終仍是CFO在保障企業(yè)資產(chǎn)，并且應(yīng)該認(rèn)識到，不良的企業(yè)行為會導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值的侵蝕。

對于未來的CFO來說，進(jìn)入資本市場也將成為一項(xiàng)更重要的首要任務(wù)。在當(dāng)今更不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和更不確定的投資環(huán)境中，確保企業(yè)資金達(dá)到恰當(dāng)?shù)钠胶鈱⑾蜇?cái)務(wù)領(lǐng)袖提出更為重要的挑戰(zhàn)。未來的CFO將比以往更需要確保落實(shí)與資本投資、現(xiàn)金供應(yīng)量和股東回報(bào)相關(guān)的適當(dāng)?shù)恼?有效地平衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)將變得至關(guān)重要。

轉(zhuǎn)型

降低成本，提高效率，成為企業(yè)更好的合作伙伴——這就是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的典型目標(biāo)，也是未來CFO的首要任務(wù)。如今財(cái)務(wù)服務(wù)共享以及服務(wù)外包業(yè)務(wù)迅速增長，這也證明了企業(yè)的CFO正把精力重點(diǎn)放在企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的重組和轉(zhuǎn)型上。

從很多方面來看，我們已經(jīng)達(dá)成了許多容易完成的成果。CFO采用遠(yuǎn)程運(yùn)作模式在海外進(jìn)行勞動(dòng)力套利，以降低成本，還采用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)來提高效率，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提高質(zhì)量、交易靈活性以及自動(dòng)化程度?？偟膩碚f，這些措施是成功的。

未來的CFO將對這些財(cái)務(wù)模式抱有更高的期望。他們優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)作的需求更加強(qiáng)烈，從而導(dǎo)致將來的CFO將面臨兩大挑戰(zhàn)。第一，必須讓整個(gè)財(cái)務(wù)模式，即高效運(yùn)作起來，要從外包服務(wù)提供商那里獲得更好的服務(wù)、更多的建議，從而不斷地改善企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作;第二，對于保留的財(cái)務(wù)功能而言，必須讓企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、任務(wù)清晰，與外部服務(wù)密切協(xié)作，為企業(yè)提供更多有效的分析。

未來的CFO必須確保，對于企業(yè)而言，財(cái)務(wù)就是業(yè)務(wù)變革的催化劑，能夠影響企業(yè)的長期業(yè)績，而不是短期財(cái)務(wù)狀況或一次性的成本降低。

利益相關(guān)方管理

CFO越來越需要成為CEO的完美拍檔。一方面，在做出戰(zhàn)略決定的時(shí)候，CFO要大力支持CEO;另一方面還要管理、控制好企業(yè)的財(cái)務(wù)。CFO必須履行好企業(yè)“守門人”的傳統(tǒng)職責(zé)，在企業(yè)的投資戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決定出錯(cuò)，或者短視、有損股東長期利益的時(shí)候，及時(shí)發(fā)出警告。未來的財(cái)務(wù)領(lǐng)袖既要與CEO協(xié)作，又要獨(dú)立履行好企業(yè)的財(cái)務(wù)管理職能，必須處理好這兩者之間的平衡。

財(cái)務(wù)同整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系也變得越來越重要。財(cái)務(wù)功能在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)展，意味著財(cái)務(wù)必須同企業(yè)其他部門保持良好的關(guān)系。舉個(gè)典型的例子：采購部門需要資金，但必須由財(cái)務(wù)部門來闡明這種資金需求。因此財(cái)務(wù)部門應(yīng)該更多地參與到供應(yīng)鏈開支管理、與供應(yīng)商的合同談判、透過整合供應(yīng)商以取得更多折扣等。

將來的CFO還必須擅長和媒體打交道，擅長處理各種關(guān)乎企業(yè)“面子”的外部關(guān)系。事實(shí)上，在很多情況下CFO就是企業(yè)品牌的“面子”。以前他們必須和投資者打交道，將來他們的業(yè)務(wù)關(guān)系圈子還會擴(kuò)大，從以前的銀行、稅務(wù)部門、外部審計(jì)等，擴(kuò)大到客戶、供應(yīng)商、供應(yīng)鏈合作伙伴等等。他們必須學(xué)會使用各種新媒體渠道。

戰(zhàn)略

今天的CFO既要管好企業(yè)的錢袋子，也要為企業(yè)的戰(zhàn)略出謀劃策。通常企業(yè)的戰(zhàn)略制定靠的是企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)，CFO也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要成員。我們可以預(yù)期，這種趨勢將延續(xù)到將來。

在將來CFO在企業(yè)戰(zhàn)略確定方面的作用還將進(jìn)一步加強(qiáng)。將來的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境更加復(fù)雜，這就需要更多地用到CFO和財(cái)務(wù)職能部門的專業(yè)分析技能。

最后就是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。未來將更加重視發(fā)展更高效的業(yè)務(wù)流程、工具和方法，如積分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、外部市場指數(shù)等，來支持企業(yè)的運(yùn)行，及衡量業(yè)務(wù)操作的效果。

CFO在企業(yè)戰(zhàn)略的制定、確認(rèn)及執(zhí)行過程中都發(fā)揮著重要的作用，這也帶來了另一個(gè)重要問題：使得企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理(比如預(yù)算、預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)管理等)之間的聯(lián)系得以加強(qiáng)。通常情況下，企業(yè)的財(cái)務(wù)與預(yù)算制定過程經(jīng)常與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀互不聯(lián)系，或者脫節(jié)，時(shí)間制定上也總是不對：是被動(dòng)關(guān)系，多過主動(dòng)關(guān)系。

將來的CFO還必須推動(dòng)企業(yè)改革，把企業(yè)財(cái)務(wù)職能同企業(yè)的戰(zhàn)略更加高效地協(xié)調(diào)整合起來。在這里關(guān)于財(cái)務(wù)職能整合問題，還有更廣的意義。在圓桌會議上，許多CFO都提到了一個(gè)關(guān)鍵問題，就是企業(yè)經(jīng)常過于專注于短期的成本削減(比如裁員)，而損害了長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，很多時(shí)間都浪費(fèi)在了那些無助于提高企業(yè)長期戰(zhàn)略效率的活動(dòng)上。這就意味著，必須進(jìn)行新的平衡調(diào)整。

報(bào)表

僅有經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)性，是不能保證企業(yè)的整體可持續(xù)性發(fā)展的。最近對外公布的企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中，和以往一樣都提到了企業(yè)除了財(cái)務(wù)盈利之外，還要負(fù)起企業(yè)的社會責(zé)任和環(huán)境方面的責(zé)任。這種企業(yè)意識的轉(zhuǎn)變，是由不斷增強(qiáng)的社會意識和相應(yīng)的公共政策激勵(lì)帶來的。所以可持續(xù)性是企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分。

這對公司的決策以及績效的測量有很大影響。這一變革帶來了所謂的“三重底線”報(bào)表，除了企業(yè)的財(cái)務(wù)盈利外，還包括了企業(yè)在社會和環(huán)境方面的表現(xiàn)。這給今天的CFO帶來了巨大的挑戰(zhàn)。他們中許多人都懷疑，企業(yè)是否能夠在現(xiàn)實(shí)中達(dá)到“三重底線”的要求。但是不可否認(rèn)的是，綜合報(bào)告現(xiàn)在越來越注重把財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息整合起來。

如今企業(yè)的社會責(zé)任越來越重要，這對企業(yè)的CFO帶來了額外的挑戰(zhàn)。企業(yè)正朝著綜和報(bào)告的方向努力，試圖將企業(yè)在社會和環(huán)境方面的表現(xiàn)也納入其中，這就需要設(shè)計(jì)和使用新的報(bào)表制度，使用更多無形的非財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)。更大的問題在于，企業(yè)在追求環(huán)境、社會和商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，目標(biāo)之間往往互相沖突。因此CFO就必須精心評估這些目標(biāo)之間的平衡關(guān)系。那么企業(yè)及企業(yè)的CFO，有時(shí)候?qū)Υ髽I(yè)的社會責(zé)任是否是光說不練?尤其是在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，企業(yè)增長和盈利是重中之重的時(shí)候。

這就引發(fā)了關(guān)于如何平衡短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的問題。將來的CFO必須小心翼翼地處理好這個(gè)關(guān)系，準(zhǔn)備好挑戰(zhàn)那些不符合企業(yè)長期利益的艱難決定。

人才和才能

最讓CFO絞盡腦汁的一個(gè)問題就是，如何找到并留住合適的財(cái)會人才。如今CFO的一個(gè)重要任務(wù)就是發(fā)掘人才，這也正好說明CFO的角色性質(zhì)正在改變。以前為企業(yè)發(fā)掘培養(yǎng)優(yōu)秀的財(cái)會人才是人力資源部門的事情，現(xiàn)在都成了CFO的工作，而且是重中之重。企業(yè)的財(cái)會領(lǐng)導(dǎo)者們也都認(rèn)為發(fā)掘財(cái)會人才是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

如今企業(yè)里的CFO可以為將來的財(cái)會領(lǐng)導(dǎo)者樹立基本榜樣。今天的CFO們通常喜歡手把手地培養(yǎng)未來的財(cái)務(wù)新星。典型的做法是，贊助支持一些促進(jìn)財(cái)會人員職業(yè)發(fā)展的人才發(fā)展或?qū)W習(xí)項(xiàng)目(比如財(cái)經(jīng)學(xué)院等)。CFO們也越來越多的親自參與到財(cái)務(wù)人才的個(gè)人培養(yǎng)和指導(dǎo)過程中去。

但是將來的CFO還必須解決一些財(cái)會人才的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。很顯然，首先要做的工作是要跨地域、跨膚色、跨文化地培養(yǎng)全球化財(cái)會人才。

虛擬團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，使得人才發(fā)展戰(zhàn)略變得更加復(fù)雜。將來的人才需要有新的技能，財(cái)會領(lǐng)導(dǎo)者們需要在專業(yè)人才資源和更廣泛的財(cái)會能力之間找到合適的平衡點(diǎn)。招聘人才和留住人才將變得更加困難。財(cái)會職能的全球化、地點(diǎn)多變的特性，將帶來深刻的影響。因此企業(yè)的CFO們需要謹(jǐn)慎應(yīng)對。同時(shí)新一代的財(cái)會從業(yè)人員的職業(yè)期望也很不一樣。財(cái)會領(lǐng)域的工作實(shí)踐也將不斷發(fā)展。當(dāng)然將來財(cái)會領(lǐng)域的職業(yè)道路也會和現(xiàn)在大不一樣。