企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不成功的三個(gè)原因

現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不成功。大量研究也證實(shí)了這一問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率很高，某些行業(yè)失敗率甚至高達(dá)50%。那么，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么會(huì)失敗呢?

其中的原因有很多，在此主要談3個(gè)方面。

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的不清晰

一些企業(yè)在戰(zhàn)略上對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視不夠。在轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)一定要明白財(cái)務(wù)數(shù)字化的目的是什么，比如是業(yè)財(cái)融合、業(yè)財(cái)一體化，提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效率，還是商業(yè)模式創(chuàng)新，等等。不同的目的對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化廣度和深度的要求是不一樣的。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要數(shù)量可觀的人才、資金和時(shí)間等資源。從人才上看，需要一大批懂業(yè)務(wù)、懂IT(互聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的人才。從資金上看，數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳遞、加工、分析等每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入“真金白銀”，部署相關(guān)軟件或硬件。數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)作較大的企業(yè)，動(dòng)輒需要投入超千萬(wàn)元甚至超億元資金，投入超10億元的大型集團(tuán)企業(yè)也并不罕見。從時(shí)間上看，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從開始準(zhǔn)備到上線運(yùn)行至少需要1～2年，如果涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面、管理層面的整體轉(zhuǎn)型，可能需要3～5年。

因此，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是“一把手工程”，同時(shí)也必須要全員參與。第一，高層管理人員要以身作則，積極支持和推動(dòng)此項(xiàng)工作;第二，中層人員在宣導(dǎo)和分解具體工作方面要做到位;第三，基層員工要具體執(zhí)行;第四，要打破部門墻，摒棄一些部門小利益。這些管理層面的問題直接決定了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否能夠真正成功。有些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅是又上了一套新系統(tǒng)，既花費(fèi)巨大，又把員工折騰得很累，最后卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。

2、實(shí)施主體選擇存在偏差

現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重心往往落在財(cái)務(wù)部門或IT部門，用單一部門代替了其他的業(yè)務(wù)部門，從規(guī)劃發(fā)起到落地評(píng)價(jià)均由單一部門來(lái)主導(dǎo)。這并不符合財(cái)務(wù)數(shù)字化的根本要求，也很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，會(huì)阻礙企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化的順利推進(jìn)。我認(rèn)為，IT 部門作為技術(shù)支持和協(xié)助者是沒有問題的，但是流程主導(dǎo)特別是財(cái)務(wù)數(shù)字化，還是要由財(cái)務(wù)部門來(lái)負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施，加之IT部門和業(yè)務(wù)部門密切配合，也就是“雙輪驅(qū)動(dòng)”，保證企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。

有些企業(yè)的業(yè)務(wù)比較多，生產(chǎn)流程比較龐雜，相關(guān)人才缺乏，也可以考慮借助外力，比如專業(yè)咨詢企業(yè)、軟件企業(yè)等。但是不管借不借用外力，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要堅(jiān)持以企業(yè)自身為主導(dǎo)。如果相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)未能反映企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理層訴求，那么最后也很難達(dá)到較好的轉(zhuǎn)型效果。無(wú)論是財(cái)務(wù)數(shù)字化還是以財(cái)務(wù)數(shù)字化為重心的企業(yè)整體數(shù)字化，財(cái)務(wù)部門都要處于非常重要的地位。

3、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是一個(gè)具體的技術(shù)問題，但是如果這個(gè)問題得不到解決，企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不可能成功的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)需要全員參與的工作，在實(shí)操中由不同的部門來(lái)開展，一般來(lái)說(shuō)會(huì)以財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為先，但是在此過(guò)程中，其他部門往往容易作壁上觀，參與度和支持度都不足。由于財(cái)務(wù)數(shù)字化需要財(cái)務(wù)部門監(jiān)督業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門并不想被監(jiān)督，這就會(huì)涉及不同部門間的利益調(diào)整和組織調(diào)整。部門利益沖突可能會(huì)給企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，如果沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及采集流程，單純靠不同部門來(lái)推動(dòng)完成每個(gè)模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就會(huì)形成所謂區(qū)塊形式的數(shù)字化，或者說(shuō)強(qiáng)迫分割的數(shù)字化，最后變成了每個(gè)部門自己的數(shù)字化。

企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)往往散落在不同的系統(tǒng)和部門，數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)口徑不一致，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被割裂，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門甚至各說(shuō)各話、各自為政。在某些情況下，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門2個(gè)系統(tǒng)所反映出來(lái)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有可能是矛盾的。財(cái)務(wù)數(shù)字化要想發(fā)揮更高級(jí)的功能，比如預(yù)測(cè)、決策支持等，也就無(wú)從談起了。