稅務(wù)系統(tǒng)問(wèn)責(zé)機(jī)制即稅務(wù)系統(tǒng)首問(wèn)責(zé)任制度,其業(yè)務(wù)范圍包括涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。根據(jù)《稅務(wù)系統(tǒng)首問(wèn)責(zé)任制度(試行)》的規(guī)定,首問(wèn)責(zé)任制指首問(wèn)責(zé)任人為納稅人辦理或有效指引納稅人完成辦理涉稅事項(xiàng)的責(zé)任制度。首問(wèn)責(zé)任人指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí),首位接洽的稅務(wù)工作人員。
同時(shí)《責(zé)任制度》還規(guī)定納稅人對(duì)于稅收違法行為的檢舉和干部違法違紀(jì)行為的舉報(bào)以及信訪事項(xiàng),應(yīng)依據(jù)有關(guān)專門規(guī)定處理。
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