企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理常見的五個(gè)問題

問題一：缺乏具備實(shí)操性可落地的系統(tǒng)管理制度

企業(yè)內(nèi)部管理制度雖然不像產(chǎn)品、機(jī)器這些物質(zhì)載體產(chǎn)生看得見摸得著的收益。但是與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理制度，是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基本生存能力，是一種軟能量。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，常見現(xiàn)象是領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋做決定，一言堂、一錘定音，員工并不發(fā)表建議與意見，或者即便說了也沒有回應(yīng)，起不了任何有效作用。另外，企業(yè)內(nèi)部管理混亂，管理制度朝令夕改、領(lǐng)導(dǎo)帶頭不遵照、隨意性較強(qiáng)等，嚴(yán)重影響到企業(yè)管理的有效性。

企業(yè)管理制度即便有也往往是形同虛設(shè)，問及企業(yè)制度內(nèi)容，自上至下回答模糊不清晰，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生直接原因是企業(yè)內(nèi)部尚未形成較為統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)制度照搬照抄并不適合企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用，實(shí)用性極弱。

解決辦法：企業(yè)內(nèi)診、組織架構(gòu)梳理、定崗定責(zé)定編;一旦制定出來，公開公示，之后遵照?qǐng)?zhí)行，3-6個(gè)月之內(nèi)不得更改，在執(zhí)行過程中，指定專人匯總信息，企業(yè)管理層與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)或者管理顧問，頭腦風(fēng)暴，定期半年一次微調(diào)。

問題二：人資管理缺乏適配度

我在做企業(yè)管理咨詢服務(wù)工作的過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的現(xiàn)象，那就是很多企業(yè)人資管理中缺乏用人標(biāo)準(zhǔn)、用人條件的設(shè)定、沒有針對(duì)性，人資管理措施有描述但卻不具體，人資系統(tǒng)制定依據(jù)的SMAT原則更是無從談起。

一方面，部分企業(yè)過度重視短期效益，忽視了人才管理的長(zhǎng)期效果，人才吸納和招聘的渠道單一，人才結(jié)構(gòu)設(shè)置和梯隊(duì)儲(chǔ)備也不太合理，導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人無遠(yuǎn)慮必有近憂，企業(yè)也一樣;另一方面，部分企業(yè)缺乏切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，KPI是抄的，關(guān)鍵是對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略方面的內(nèi)容，高管們更是一問一臉懵，沒有短期計(jì)劃也沒有長(zhǎng)期規(guī)劃，沒有明確的階段性工作目標(biāo)和工作任務(wù)，就不要在績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核方面扯淡。在這樣的情況下，員工沒有積極性和主動(dòng)性很正常的，大談人才如何選用育留無疑是紙上談兵。

問題三：符合自身氣質(zhì)的專屬企業(yè)文化標(biāo)簽力嚴(yán)重不足

很多人都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是務(wù)虛、是形式主義，如果企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)這種認(rèn)知將對(duì)企業(yè)發(fā)展形成致命打擊。企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)好比一個(gè)人。人沒有靈魂是行尸走肉，企業(yè)沒有靈魂經(jīng)營(yíng)將走不長(zhǎng)遠(yuǎn)更談不上傳承。我們判斷一個(gè)人的精氣神，需要從三個(gè)方面入手：服飾、價(jià)值觀和如何待人接物。判斷一個(gè)企業(yè)的精氣神，也需要從三個(gè)方面入手，視覺識(shí)別好比服飾、理念識(shí)別就是企業(yè)集體價(jià)值觀結(jié)晶、行為識(shí)別就是集體公認(rèn)的一致對(duì)外行為與內(nèi)部統(tǒng)一行為規(guī)范。我們可以講企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)做企業(yè)文化建設(shè)，注意如果缺失了企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范的提煉，都不是企業(yè)文化建設(shè)。

正因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足、重視度不夠，因此很多企業(yè)從未認(rèn)真思考過企業(yè)的文化標(biāo)簽力。企業(yè)的文化標(biāo)簽力這個(gè)詞是我發(fā)明總結(jié)的，我們可以理解為企業(yè)形象給人們?cè)斐傻哪撤N標(biāo)簽印象，由此產(chǎn)生的影響力。我們現(xiàn)在講職場(chǎng)人要有能力標(biāo)簽，這樣讓人們產(chǎn)生刻板印象會(huì)為自己不斷帶來商機(jī)。企業(yè)也一樣需要標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽就是大家印象中的這個(gè)企業(yè)能干什么，這種印象專屬于這個(gè)企業(yè)。

很多企業(yè)主非常崇尚知名企業(yè)的企業(yè)文化，以為可以天下文章一大抄，搞拿來主義，把人家企業(yè)里的經(jīng)典語句抄過來貼在自家墻上，以為這樣就做了企業(yè)文化建設(shè)。這是個(gè)錯(cuò)誤。

企業(yè)文化建設(shè)要從三個(gè)方面入手：物質(zhì)層次、行為層次和理念層次。

物質(zhì)層次包含企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的各種載體。

具體講，識(shí)別系統(tǒng)就是企業(yè)的LOGO、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、辦公用品、指示系統(tǒng)、服裝規(guī)范、展示系統(tǒng)等等，等同于CIS里面的VI。與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的各種載體，就包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等等。

行為層次體現(xiàn)在企業(yè)員工日常行為規(guī)范，什么該做什么不能做。通過PDCA逐步糾偏、持續(xù)改變和完善。

理念層次是企業(yè)文化建設(shè)中最難的部分，因?yàn)檫@一層要求要有企業(yè)的專屬氣質(zhì)，是不能抄的，要自己總結(jié)、提煉，最后形成集體共識(shí)，一致遵守和傳承。這部分內(nèi)容就是企業(yè)文化的能量發(fā)散源。因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)行的核心是兩手抓，一手抓事，一手抓人。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是抓人，理念層次就是講清楚“使命、愿景和價(jià)值觀” 。很多企業(yè)都是抄襲別家的或者套用模板，這就好比把別人的靈魂放進(jìn)自己的軀殼中，這個(gè)做法是很可怕的。使命是要說明公司是干什么的為什么干，愿景越能指導(dǎo)日常工作越能發(fā)揮巨大能量，價(jià)值觀是講什么重要什么不重要，沒有使命、愿景和價(jià)值觀，就一定沒有戰(zhàn)略，同時(shí)也是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的尺子。

問題四：無論是服務(wù)還是產(chǎn)品開發(fā)無規(guī)劃、無研發(fā)

跟風(fēng)和追隨是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)一貫呈現(xiàn)的思維。這種人云亦云開發(fā)產(chǎn)品的風(fēng)格是產(chǎn)品同質(zhì)化市場(chǎng)的根源。以前靠著空間差異、信息不對(duì)稱等因素，企業(yè)好歹還能過些舒服日子?，F(xiàn)在不行了，這種靠跟風(fēng)換金幣的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。人們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求升級(jí)為不僅要實(shí)用還要新穎有趣、文創(chuàng)感十足等層面，“被打動(dòng)”是實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力，你要給我我喜歡的，而不是你喜歡的。這是這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性。

因此，企業(yè)轉(zhuǎn)變思維，花力氣花心血研究消費(fèi)者的喜好和需求，比盲目投資擴(kuò)建更緊迫，很多企業(yè)主看見自家的廠房、土地、設(shè)備，頓感無限欣慰，總覺得把資金花在看得見摸得著的東西上有一種安全感，殊不知那些看不見的東西才有可能是壓死企業(yè)生存的最后一棵稻草。企業(yè)不是死于資金斷裂，那只是個(gè)表層感受。而是亡于思維定式和頂層設(shè)計(jì)。

問題五：企業(yè)管理層和員工層都在干耗不充電

我們明知道經(jīng)濟(jì)環(huán)境在十倍速的不斷發(fā)生變化，但是還是逃脫不了慣性思維和惰性習(xí)慣?？傆X得在一個(gè)崗位上工作一段時(shí)間，熟能生巧，無須接受新的學(xué)習(xí)?？赡芤苍趦?nèi)心嘀咕學(xué)習(xí)的重要性，可是只想不做。甚至有時(shí)候純粹就是自大，覺得自己的能力對(duì)付現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了，“啃老本、啃資歷”成了常態(tài)。對(duì)于各種培訓(xùn)也是嗤之以鼻，諷刺打擊等等，更別說時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。