平衡記分卡是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標體系,是一種績效管理的工具。平衡記分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系,并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。
平衡記分卡是最具影響力的管理工具之一,它打破了單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的傳統(tǒng)方法,而是在財務(wù)指標的基礎(chǔ)上加入了未來驅(qū)動因素,即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學習成長,在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。
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