線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)分析及應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)課程

　　?我國(guó)O2O的走向

　　?國(guó)內(nèi)O2O四大運(yùn)作模式

　　-先線(xiàn)上后線(xiàn)下模式

　　-先線(xiàn)下后線(xiàn)上

　　-先線(xiàn)上后線(xiàn)下再線(xiàn)上

　　-先線(xiàn)下后線(xiàn)上在線(xiàn)下

　　?線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀

　　?線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　?財(cái)務(wù)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的作用

　　-數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析

　　-數(shù)據(jù)使用及指標(biāo)比率計(jì)算

　　-分析總結(jié)助力戰(zhàn)略策劃

　　?數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)以及來(lái)源

　　-Google Analytic(GA)

　　-百度統(tǒng)計(jì)

　　-CNZZ流量統(tǒng)計(jì)

　　?數(shù)據(jù)分析模型

　　-分層線(xiàn)性模型

　　-量?jī)r(jià)費(fèi)敏感性分析

　　-流量漏斗模型

　　-展現(xiàn)量

　　-點(diǎn)擊量

　　-訪(fǎng)問(wèn)量

　　-咨詢(xún)量

　　-訂單量

　　-AARRR海盜模型

　　-獲取用戶(hù)（Acquisition）

　　-提高活躍度（Activation）

　　-提高留存率（Retention）

　　-獲取收入（Revenue）

　　-自傳播（Refer）

三、分解量化指標(biāo)助力線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局

四、利用大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系

　　?總體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及比率計(jì)算

　　-活躍用戶(hù)數(shù)、新增用戶(hù)數(shù)（用戶(hù)轉(zhuǎn)化率）

　　-總訂單數(shù)量（訪(fǎng)問(wèn)到下單的轉(zhuǎn)化率）

　　-成交金額（GMV）

　　-銷(xiāo)售金額（客單價(jià)）

　　-銷(xiāo)售毛利（毛利率）

　　?流量指標(biāo)及比率計(jì)算

　　-新增用戶(hù)數(shù)、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)（用戶(hù)獲取成本率）

　　-訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、人均頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)（頁(yè)面收益率）

　　-注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員率、會(huì)員平均購(gòu)買(mǎi)次數(shù)

　?。▋?yōu)質(zhì)會(huì)員回購(gòu)率、留存率）

　　?銷(xiāo)售指標(biāo)及比率計(jì)算

　　-加入購(gòu)物車(chē)次數(shù)、加入購(gòu)物車(chē)買(mǎi)家數(shù)、購(gòu)物車(chē)商品數(shù)（購(gòu)物車(chē)支付轉(zhuǎn)化率）

　　-下單筆數(shù)、下單金額、下單買(mǎi)家數(shù)（瀏覽下單轉(zhuǎn)化率）

　　-支付金額、支付買(mǎi)家數(shù)、支付商品數(shù)、（瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率、下單-支付轉(zhuǎn)化率）

　　-交易成功/失敗訂單數(shù)、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗商品數(shù)、退款訂單量、退款金額（退款率）

　　?客戶(hù)價(jià)值指標(biāo)及比率計(jì)算

　　-累計(jì)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)數(shù)、客單價(jià)

　　-新客戶(hù)數(shù)量、新客戶(hù)獲取成本、新客戶(hù)客單價(jià)

　　-消費(fèi)頻率、最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、消費(fèi)金額、（重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率）

　　?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)及比率計(jì)算

　　-新增訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、新增注冊(cè)人數(shù)、總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)

　　-訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率（ROI投資回收率）

　　?各指標(biāo)間權(quán)重分析及KPI設(shè)計(jì)

　　-行業(yè)特色

　　-企業(yè)生命周期

　　小組互動(dòng)：

　　?設(shè)計(jì)利用KPI指標(biāo)貫穿提升整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程

　　?互動(dòng)思考1：如何分解各步指標(biāo)，理清分析思路？

　　?互動(dòng)思考2：實(shí)操中側(cè)重哪些指標(biāo)？

　　互動(dòng)思考3：如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)透視表，量化數(shù)據(jù)？

　　?渠道分析及選擇

　　-核心數(shù)據(jù)：曝光率、點(diǎn)擊率、有效注冊(cè)數(shù)、付費(fèi)用戶(hù)數(shù)、ARPU值

　　-優(yōu)質(zhì)渠道選擇

　　-渠道銷(xiāo)量、收益率比對(duì)

　　-渠道流量轉(zhuǎn)化率比對(duì)

　　-優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的獲取量（粘性分析）

　　-渠道費(fèi)用比對(duì)

　　-多渠道模式的投入分配

　　互動(dòng)思考1：雙十一以A公司為例，如何合理布局渠道投入實(shí)現(xiàn)最大收益？

　　?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析及篩選

　　-核心數(shù)據(jù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇

　　-各產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入、及銷(xiāo)售毛利

　　-各產(chǎn)品成本分?jǐn)偅ㄗ鳂I(yè)成本法）

　　-不良成本分析及規(guī)避

　　-各產(chǎn)品收益率計(jì)算

　　-精細(xì)化產(chǎn)品策略

　　-高收益率高銷(xiāo)量：重點(diǎn)推送

　　-高收益率低銷(xiāo)量：加大宣傳

　　-高銷(xiāo)量低收益率：降成本鋪銷(xiāo)量

　　-低銷(xiāo)量低收益率：搭配適當(dāng)組合銷(xiāo)售提升產(chǎn)品活躍度

　　互動(dòng)思考2：雙十一以A公司為例，計(jì)算產(chǎn)品投入產(chǎn)出比并策劃產(chǎn)品組合策略。

　　?價(jià)格分析及差別定價(jià)

　　-合理價(jià)格制定

　　-保本銷(xiāo)售量計(jì)算

　　-盈虧平衡點(diǎn)

　　-最低售價(jià)計(jì)算（成本價(jià)）

　　-定價(jià)策略選擇：

　　-三度差別定價(jià)（市場(chǎng)彈性判斷，彈性大價(jià)格低）

　　-成本定價(jià)（搶占市場(chǎng)）

　　-撇脂定價(jià)（高開(kāi)低賣(mài)）

　　互動(dòng)思考3：雙十一以A公司為例，計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)及成本價(jià)，規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)。

　　?庫(kù)存量分析及最優(yōu)投資

　　-最優(yōu)庫(kù)存計(jì)算

　　-銷(xiāo)量預(yù)估

　　-退貨率預(yù)估

　　-成本計(jì)算（倉(cāng)儲(chǔ)及人工費(fèi)、補(bǔ)貨成本、退貨成本、物流成本）

　　-庫(kù)存策略

　　-1.5倍安全法則

　　-特殊活動(dòng)庫(kù)存（歷史數(shù)據(jù)、承載能力）

　　互動(dòng)思考4：雙十一以A公司為例，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)規(guī)劃庫(kù)存量。