課程背景
市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),沒有信用便會造成惡性的欺詐,信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本,從而削弱企業(yè)的競爭力。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究和統(tǒng)計(jì),目前我國由于失信問題給經(jīng)濟(jì)帶來的損失每年高達(dá)6000多億元人民幣,誠信危機(jī)已直接影響到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
在企業(yè)銷售中,您是否會遇到以下難題:
◆公司處在快速發(fā)展期,業(yè)務(wù)擴(kuò)張和貨款回收真是天然矛盾,究竟該如何妥善處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?
◆選擇分銷商和大客戶有什么策略嗎?零賒銷風(fēng)險(xiǎn)是怎么從源頭抓起的?
◆客戶提出拖延付款該答應(yīng)嗎?怎樣制定有效的催帳策略,讓呆帳起死回生?
◆每賒銷一塊錢,就是給銀行多付一分利息,怎樣實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量
對于企業(yè),建立成功的信用策略,努力尋找銷售與應(yīng)收賬款之間的平衡,搭建一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系,才能有效減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
我們憑借多年的系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以及對世界500強(qiáng)企業(yè)的深度研究,為企業(yè)量身打造信用管理系列課程,幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的信用體系,實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款順利回收,保障銷售額、零壞賬、高利潤的平衡。
課程收益
【賬款催收技巧】通過實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí),掌握有效的賬款催收方法和技巧
【客戶信用分析】明確建立信用控制體系并掌握客戶信用管理的關(guān)鍵點(diǎn)
【控制風(fēng)險(xiǎn)源頭】明確信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭,掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管控的主要環(huán)節(jié)
【管理工具應(yīng)用】掌握信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工具識別商業(yè)陷阱,預(yù)防商業(yè)欺詐
課程對象
◆銷售經(jīng)理、信用經(jīng)理
◆財(cái)務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理
◆商務(wù)信用或?qū)I(yè)會計(jì)人員
◆催帳人員、清欠人員、銷售人員
課程大綱
第1部 應(yīng)收賬款實(shí)用催收技巧 | 第2部 信用管理機(jī)制與信用分析 |
一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 | 一、建立客戶信用管理機(jī)制---應(yīng)收賬款管理的命脈 |
●中國企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 ●應(yīng)收賬款回收績效不良的原因分析 ●賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的原因分析 ●經(jīng)營中的“信用環(huán)”論 ●逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理 | ●建立有效的信用管理體系 ●信用部門與業(yè)務(wù)部門效協(xié)作的關(guān)鍵 ●端到端的信用管理流程 ●信用規(guī)劃管理 ●信用風(fēng)險(xiǎn)管理的主要模式 |
二、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施 | 二、客戶信用資料收集、分析與報(bào)告 |
●客戶背景的有效調(diào)查 ●合同付款條款的設(shè)計(jì) ●收賬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì) ●應(yīng)收賬款賬齡分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控
| ●客戶信用資料的收集內(nèi)容與渠道 ●客戶信息真實(shí)性與有效性的核實(shí) ●客戶檔案庫的建立和維護(hù) ●信用風(fēng)險(xiǎn)識別方法和原則 ●客戶財(cái)務(wù)狀況與還款來源分析 ●客戶信用分析報(bào)告的成型 |
三、應(yīng)收賬款催收方法與技巧 | 三、客戶信用等級評估及信用額度的分配 |
●識別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號與對策 ●賬款催收的方式及案例分析 ●訴訟與非訴訟方式催收的分析 ●識別客戶的逃債伎倆 ●預(yù)防商業(yè)欺詐和陷進(jìn) | ●客戶的選擇與維護(hù) ●信用等級的標(biāo)準(zhǔn)建立、評估流程與審批 ●信用等級的動態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整 ●信用評分卡的設(shè)計(jì) ●有效信用額度的制定 ●信用額度的使用規(guī)則 |
四、不良應(yīng)收賬款的催收 | |
●從失敗案例中獲得啟發(fā) ●不良資產(chǎn)處置的方法 ●系統(tǒng)的賬款催收程序——POWER法則 |
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